修复 Windows 中的黑屏问题

本文将帮助您解决 Windows 卡在黑屏状态的问题。

此类问题也可能发生在实体电脑上；这是由关键系统进程卡死或驱动程序故障引起的 Windows 相关问题。

1. 重置虚拟机

在 Parallels Desktop 中强制重启 Windows：点击 Mac 菜单栏中的“操作”>“重置”。

如果您在全屏视图模式下使用虚拟机，请将鼠标移至屏幕顶部并等待 1-2 秒以打开 Mac 菜单栏。若要释放鼠标输入并更轻松地访问顶部菜单栏，请按 Control + Option 快捷键。

注意：为 避免今后出现此类问题，建议禁用 Windows 内置的快速启动功能。

2. 更改虚拟机的 hypervisor

在更改虚拟机的 hypervisor 之前，建议先备份您的虚拟机。

注意：在搭载 Apple M1/M2 芯片的 Mac 计算机上，Parallels Desktop 不支持 Parallels 虚拟机管理程序。

1. 关闭虚拟机。此时，请在顶部菜单栏中点击“操作”>“停止”。

2. 打开虚拟机的配置。详细操作指南请参阅KB117287。

3. 转到“硬件”选项卡 >“CPU 和内存”。

4. 打开“高级”> 将虚拟机管理程序类型更改为“Apple”。

5. 关闭配置，然后启动虚拟机。

3. 为您的 Windows 虚拟机添加 TPM 模块

如果您需要使用仅在 Parallels 虚拟机管理程序中提供的嵌套虚拟化功能，可以尝试为虚拟机添加 TPM 模块。如果您尚未备份虚拟机，请在执行以下操作前先进行备份。

注意：此选项仅适用于不运行传统 BIOS 的虚拟机，因此若您的虚拟机运行传统 BIOS，该选项可能不会显示，请改用“更改虚拟机 hypervisor”方法。

1. 关闭虚拟机。此时，请在顶部工具栏中点击“操作” > “停止”。

2. 打开虚拟机配置。详细操作指南请参阅KB117287。

3. 切换至“硬件”选项卡。

4. 在列表底部，点击“+”图标 > 选择“TPM 芯片”。

5. 启动虚拟机。

4. 进入安全模式并重新安装 Parallels 显示适配器

如果上述方法仍未解决问题，下一步的故障排除步骤与在真实 PC 上相同：尝试将 Windows 启动至安全模式。进入安全模式后：

1. 以管理员身份打开命令提示符，并执行以下命令：

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"

net start msiserver

2. 按下Command (Win) + R键 > 在弹出的搜索栏中输入devmgmt.msc> 点击“确定”；这将带您进入“设备管理器”。
3. 展开“显示适配器”选项卡，找到“Parallels Display Adapter (WDDM)”，右键单击它，然后选择“卸载”。
4. 重启至正常模式并重新安装 Parallels Tools。

5. 创建新的虚拟机

如果 Windows 甚至无法进入安全模式，或者上述步骤均未奏效，则 Windows 被视为无法修复，需要创建新的虚拟机 。创建新虚拟机后，您可以将损坏的虚拟机硬盘挂载到新虚拟机上，以转移存储在 C 盘上的个人数据。

注意：仅可 复制文件；由于 Windows 架构的特殊性，应用程序需在新虚拟机中从头安装。