Parallels постоянно работает над тем, чтобы улучшать продукты и услуги для наших клиентов. Ниже мы приводим несколько преимуществ портала поддержки, которыми могут воспользоваться все зарегистрированные пользователи Parallels.
Простота обращения
- Для обращения в службу поддержки больше не нужен код поддержки.
- Больше не нужно верифицировать адрес электронной почты при звонке.
- После вашей авторизации у службы поддержки будет доступ ко всем вашим билетам, зарегистрированным продуктам и контактной информации, что поможет нам улучшить поддержку.
Работа с билетами
- Вы можете просматривать журнал билетов, отвечать специалистам службы поддержки или проверять обновления портала поддержки.
- В бизнес-аккаунтах несколько администраторов могут иметь доступ к билетам их компании. Переписка со специалистами службы поддержки прозрачна и видна всем администраторам.
Участие в оптимизации поиска по базе знаний
- Когда вы ищите решения, мы тщательно анализируем ваши запросы, чтобы оптимизировать результаты поиска.
- Каждый пользователь помогает другим участникам сообщества Parallels находить нужные ответы на их вопросы.
Если возникают проблемы со входом в аккаунт Parallels, см. статью базы знаний KB 113624.
Was this article helpful?
Tell us how we can improve it.