Search

Language:  

Available article translations:

Почему необходимо войти в аккаунт, чтобы обратиться в службу поддержки Parallels?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop for Mac Home Edition
  • Parallels Access for Business
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition
  • Parallels Toolbox
  • Parallels Desktop Lite
  • Parallels Access
  • Parallels Mac Management
  • Parallels Remote Application Server

Parallels постоянно работает над тем, чтобы улучшать продукты и услуги для наших клиентов. Ниже мы приводим несколько преимуществ портала поддержки, которыми могут воспользоваться все зарегистрированные пользователи Parallels.

Простота обращения

  • Для обращения в службу поддержки больше не нужен код поддержки.
  • Больше не нужно верифицировать адрес электронной почты при звонке.
  • После вашей авторизации у службы поддержки будет доступ ко всем вашим билетам, зарегистрированным продуктам и контактной информации, что поможет нам улучшить поддержку. 

Работа с билетами

  • Вы можете просматривать журнал билетов, отвечать специалистам службы поддержки или проверять обновления портала поддержки.
  • В бизнес-аккаунтах несколько администраторов могут иметь доступ к билетам их компании. Переписка со специалистами службы поддержки прозрачна и видна всем администраторам.

Участие в оптимизации поиска по базе знаний

  • Когда вы ищите решения, мы тщательно анализируем ваши запросы, чтобы оптимизировать результаты поиска.
  • Каждый пользователь помогает другим участникам сообщества Parallels находить нужные ответы на их вопросы.

Если возникают проблемы со входом в аккаунт Parallels, см. статью базы знаний KB 113624.

 




385adc52a567cad80fb2f95fb8c393bc f9b6a8d63f3437e0dca35c9704a9033c 8c27e3d1ad356f96b52b9f14cddeb830 4987860c21de5849bcebfeb0472cfd03 7b79bc60d065460ca794ac1e48cbf81a a9c6e0b6a5209e617a7c0dd5eace86cf 1e5db16426987d561060acdf56d947b4 8650f22cbaca03d8dd8d0b4052c11dba 1d79b51112684448ad06c14bdc779b0d 1d70d1f9c41d01c5f7202a4290e434e1

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No