이 기술 자료 문서는 Windows가 검은 화면에서 멈추는 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
이러한 문제는 실제 PC에서도 발생할 수 있으며, 이는 중요한 시스템 프로세스의 멈춤이나 드라이버 오작동으로 인해 발생하는 Windows 관련 문제입니다.
1. 가상 머신 재설정
Parallels Desktop에서 Windows를 강제 재시작하려면: Mac 메뉴 막대에서 '작업' > '재설정'을 클릭하십시오.
가상 머신을 전체 화면 모드로 사용하는 경우, 마우스를 화면 상단으로 이동한 후 1~2초 정도 기다리면 Mac 메뉴 막대가 나타납니다. 마우스 입력을 해제하고 상단 메뉴 막대에 더 쉽게 접근하려면 Control + Option 단축키를 누르십시오.
참고: 향후 이러한 문제를방지하려면 Windows의 기본 제공 빠른 시작 기능을 비활성화하는 것이 좋습니다.
2. 가상 머신 하이퍼바이저 변경
가상 머신의 하이퍼바이저를 변경하기 전에 가상 머신을 백업하는 것이 좋습니다.
참고: Apple M1/M2 칩이 탑재된 Mac 컴퓨터용 Parallels Desktop에서는 Parallels 하이퍼바이저를 사용할 수 없습니다.
1. 가상 머신을 종료하십시오. 이를 위해 상단 메뉴 막대에서 '작업' > '중지'를 클릭하십시오.
2. 가상 머신의 구성을 엽니다. 자세한 지침은 KB117287을 참조하십시오.
3. '하드웨어' 탭 > 'CPU 및 메모리'로 이동합니다.
4. '고급'을 열고 하이퍼바이저 유형을 'Apple'로 변경합니다.
5. 구성을 닫고 가상 머신을 시작하십시오.
3. Windows 가상 머신에 TPM 모듈 추가
Parallels 하이퍼바이저에서만 사용할 수 있는 중첩 가상화(Nested virtualization)를 활용해야 하는 경우, 가상 머신에 TPM 모듈을 추가해 볼 수 있습니다. 아직 가상 머신 백업을 수행하지 않았다면, 아래 절차를 진행하기 전에 백업을 수행하십시오.
참고: 이 옵션은 레거시 BIOS를 실행하지 않는 가상 머신에만 적용되므로, 해당 조건에 해당하지 않는 경우 이 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 "가상 머신 하이퍼바이저 변경" 방법을 기본으로 사용하십시오.
1. 가상 머신을 종료하십시오. 이를 위해 상단 바에서 "작업" > "중지"를 클릭하십시오.
2. 가상 머신 구성을 엽니다. 자세한 지침은 KB117287을 참조하십시오.
3. " 하드웨어 " 탭으로 이동합니다.
4. 목록 하단에서 "+" 아이콘을 클릭한 다음 TPM 칩을 선택합니다.
5. 가상 머신을 시작하십시오.
4. 안전 모드로 부팅하여 Parallels 디스플레이 어댑터를 다시 설치하십시오.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면, 실제 PC에서와 동일한 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오. Windows를 안전 모드로 부팅해 보십시오. 안전 모드에서:
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 실행하십시오:
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
net start msiserver
- Command(Win) + R 키를 누릅니다 > 나타나는 검색 창에 devmgmt.msc를 입력합니다 > 확인을 클릭하면 장치 관리자로 이동합니다.
- 디스플레이 어댑터 탭을 펼치고, Parallels Display Adapter (WDDM)을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 제거를 선택합니다 .
- 일반 모드로 재부팅한 후 Parallels Tools를 다시 설치하십시오.
5. 새 가상 머신 만들기
Windows가 안전 모드에서도 부팅되지 않거나 위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우, Windows는 복구 불가능한 것으로 간주되며 새로운 가상 머신이 필요합니다 . 새로운 가상 머신이 생성되면, 고장난 가상 머신의 하드 디스크를 새 가상 머신에 연결하여 C 드라이브에 저장된 개인 데이터를 옮길 수 있습니다.
참고: 파일만 복사할 수 있습니다. Windows 아키텍처의 특성상 응용 프로그램은 새 가상 머신에 처음부터 다시 설치해야 합니다.
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