Questo articolo della Knowledge Base ti aiuterà a risolvere il problema del blocco di Windows con la schermata nera.
Tali problemi potrebbero verificarsi anche su un PC reale; si tratta di un problema legato a Windows causato dal blocco di processi di sistema fondamentali o da driver malfunzionanti.
1. Ripristina la macchina virtuale
Forza il riavvio di Windows in Parallels Desktop: clicca su Azioni nella barra dei menu del Mac > Ripristina.
Se utilizzi una macchina virtuale in modalità di visualizzazione a schermo intero, sposta il mouse nella parte superiore dello schermo e attendi 1-2 secondi per aprire la barra dei menu del Mac. Per rilasciare il mouse e accedere più facilmente alla barra dei menu superiore, premi la combinazione di tasti Control + Option.
Nota: per evitare tali problemi in futuro, si consiglia di disabilitare la funzione di avvio rapido integrata in Windows.
2. Cambia l'hypervisor della tua macchina virtuale
Prima di cambiare l'hypervisor della macchina virtuale, ti consigliamo di fare un backup della macchina virtuale.
Nota: l'hypervisor di Parallels non è disponibile in Parallels Desktop per computer Mac con chip Apple M1/M2.
1. Spegnere la macchina virtuale. A questo punto, per farlo, nella barra dei menu in alto, fare clic su Azioni > Arresta.
2. Aprire la configurazione della macchina virtuale. Per istruzioni dettagliate, consultare KB117287.
3. Passare alla scheda Hardware > CPU e memoria.
4. Aprire Avanzate > Modifica tipo di hypervisor in Apple.
5. Chiudi la configurazione e avvia la macchina virtuale.
3. Aggiungere un modulo TPM alla macchina virtuale Windows
Nel caso in cui sia necessario utilizzare la virtualizzazione annidata, disponibile solo con l'hypervisor Parallels, è possibile provare ad aggiungere un modulo TPM alla macchina virtuale. Se non è stato ancora eseguito un backup della macchina virtuale, si prega di effettuare un backup prima di procedere con quanto indicato di seguito.
Nota: questa opzione è applicabile solo alle macchine virtuali che non eseguono il BIOS legacy, quindi l'opzione potrebbe non essere presente; in tal caso, si prega di utilizzare il metodo predefinito "Modifica l'hypervisor della macchina virtuale".
1. Spegnere la macchina virtuale. A questo punto, per farlo, nella barra in alto, fare clic su "Azioni" > "Arresta".
2. Apri la configurazione della macchina virtuale. Per istruzioni dettagliate, consulta KB117287.
3. Passare alla scheda Hardware.
4. Nella parte inferiore dell'elenco, fare clic sull'icona "+" > selezionare Chip TPM.
5. Avvia la macchina virtuale.
4. Avviare in modalità provvisoria e reinstallare Parallels Display Adapter
Se quanto sopra non ha funzionato, il passo successivo per la risoluzione dei problemi sarebbe lo stesso di un PC reale: provare ad avviare Windows in modalità provvisoria. Una volta in modalità provvisoria:
- Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui i comandi riportati di seguito:
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
net start msiserver
- Premere i tasti Comando (Win) + R > nella barra di ricerca che appare digitare devmgmt.msc > fare clic su OK; si aprirà Gestione dispositivi.
- Aprire la scheda Schede video, individuare Parallels Display Adapter (WDDM), fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Disinstalla.
- Riavvia in modalità normale e reinstalla Parallels Tools.
5. Creare una nuova macchina virtuale
Se Windows non si avvia nemmeno in modalità provvisoria o se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, Windows è considerato irreparabile ed è necessaria una nuova macchina virtuale . Una volta creata una nuova macchina virtuale, è possibile collegare il disco rigido della macchina virtuale danneggiata a quella nuova per trasferire i dati personali memorizzati sull'unità C.
Nota: è possibile copiaresolo i file; le applicazioni devono essere installate da zero nella nuova macchina virtuale a causa delle peculiarità dell'architettura di Windows.
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