Ошибка: При переключении в Coherence произошла ошибка

Симптомы

При попытке перейти в режим Сoherence появляется следующее сообщение об ошибке:

При переключении в Coherence произошла ошибка. Повторите попытку.
Если проблема повторится, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Parallels.

ПРИЧИНА

Это может происходить по следующим причинам:

• Антивирус или брандмауэр, установленный в вашей виртуальной машине, блокирует доступ к инструменту Coherence для процессов Parallels Desktop.
• В вашей виртуальной машине есть вирус или вредоносное ПО, которые блокируют доступ к инструменту Coherence для процессов Parallels Desktop.
• Внутренняя ошибка в работе службы Coherence.

РЕШЕНИЕ

Выполните следующие действия на стороне виртуальной машины:

Антивирус или брандмауэр:

1.  Отключите антивирус и брандмауэр.

•  Если проблема исчезла, попробуйте добавить в список исключений вашего антивируса следующие процессы:

             - coherence.exe    (полный путь: C:\Program Files (x86)\Parallels\Parallels Tools\Services\coherence.exe)
             - prl_hook.dll         (полный путь: C:\Program Files (x86)\Parallels\Parallels Tools\Services\prl_hook.dll )

• Если у вас получилось это сделать, можете снова включить антивирус.
• Мы рекомендуем использовать Kaspersky Internet Security; более подробную информацию смотрите, пожалуйста, в следующей статье: 112773
• Если проблема осталась, проверьте, установлена ли в вашей виртуальной машине программа ViPNet Client.  Если да, удалите эту программу.  Программа ViPNet Client блокирует службы Parallels Desktop и не позволяет добавлять службы в список исключений.

Вирус или вредоносное ПО:

2.  Убедитесь, что на вашей виртуальной машине нет вирусов. Если вы не уверены, выполните проверку с помощью следующей программы от Dr.Web:  Dr.Web CureIt!

• В случае обнаружения вируса удалите Parallels Tools (Панель управления --> Установка и удаление программ), удалите вирус и снова установите Parallels Tools.

Внутренняя ошибка в работе службы Coherence:

3. Если проблема по-прежнему существует, убедитесь, что в вашей ВМ запущена служба Parallels Coherence Service:

• Нажмите Пуск → Выполнить → введите services.msc.
• В появившемся списке найдите службу Parallels Coherence Service и убедитесь, что в столбце "Состояние" у нее написано Работает.
• Если эта служба уже работает, попробуйте ее перезапустить.
• Если это не поможет, завершите работу вашей виртуальной машины: меню Виртуальная машина --> Выключить. Оставьте ее на некоторое время в выключенном состоянии, а затем снова включите.