Parallels サポートに連絡するためにサインインする必要があるのはなぜですか。

Parallels では、お客様に快適にご利用いただけるよう、製品とサービスの向上に取り組んでいます。次に、登録済みのすべての Parallels ユーザーが利用できるサポートポータルのいくつかの利点を示します。

連絡が容易

• サポートコードは不要です。サポートに連絡するためにサポートコードは必要ありません。
• 電話でのメールの確認が不要になりました。
• 認証されると、サポートの質を向上するため、Parallels サポートはお客様の過去のチケット、登録済みの製品および連絡先情報にアクセスできます。 

チケットでの作業

• お客様のチケット履歴の表示、サポートへの返信またはサポートポータルでのアップデートの確認を行います。
• ビジネスアカウントの場合、複数の管理者が会社のチケットにアクセスできます。サポートとの通信は透過的で、すべての管理者に表示されます。

ナレッジベース検索の最適化に貢献

• お客様がソリューションを探しているとき、当社はお客様のリクエストを徹底的に分析し、検索結果を最適化します。
• Parallels Community のすべてのメンバーが、他のメンバーの質問に適切な答えが得られるように協力します。

Parallels アカウントへのサインインで問題がある場合は、KB 113624 を参照してください。