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Parallels サポートに連絡するためにサインインする必要があるのはなぜですか。

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop for Mac Home Edition
  • Parallels Access for Business
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition
  • Parallels Toolbox
  • Parallels Desktop Lite
  • Parallels Access
  • Parallels Mac Management
  • Parallels Remote Application Server

Parallels では、お客様に快適にご利用いただけるよう、製品とサービスの向上に取り組んでいます。次に、登録済みのすべての Parallels ユーザーが利用できるサポートポータルのいくつかの利点を示します。

連絡が容易

  • サポートコードは不要です。サポートに連絡するためにサポートコードは必要ありません。
  • 電話でのメールの確認が不要になりました。
  • 認証されると、サポートの質を向上するため、Parallels サポートはお客様の過去のチケット、登録済みの製品および連絡先情報にアクセスできます。 

チケットでの作業

  • お客様のチケット履歴の表示、サポートへの返信またはサポートポータルでのアップデートの確認を行います。
  • ビジネスアカウントの場合、複数の管理者が会社のチケットにアクセスできます。サポートとの通信は透過的で、すべての管理者に表示されます。

ナレッジベース検索の最適化に貢献

  • お客様がソリューションを探しているとき、当社はお客様のリクエストを徹底的に分析し、検索結果を最適化します。
  • Parallels Community のすべてのメンバーが、他のメンバーの質問に適切な答えが得られるように協力します。

Parallels アカウントへのサインインで問題がある場合は、KB 113624 を参照してください。

 




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