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Perché devo effettuare l’accesso per contattare il supporto di Parallels?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop for Mac Home Edition
  • Parallels Access for Business
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition
  • Parallels Toolbox
  • Parallels Desktop Lite
  • Parallels Access
  • Parallels Mac Management
  • Parallels Remote Application Server

In Parallels, lavoriamo duramente per migliorare i nostri prodotti e servizi, al fine di fornire un’ottima esperienza ai nostri clienti. Ecco alcuni vantaggi dell’uso del Portale di supporto disponibile per ogni utente Parallels registrato.

Contatti facili

  • Nessun codice di supporto: non ne hai più bisogno per contattare il Supporto.
  • Nessuna verifica e-mail durante la chiamata.
  • Una volta autorizzato, il Supporto Parallels ha accesso ai tuoi ticket passati, ai prodotti e alle informazioni di contatto per un’assistenza migliore.

Lavora con i tuoi ticket

  • Consulta la cronologia dei tuoi ticket, rispondi al Supporto o verifica gli aggiornamenti nel Portale di supporto.
  • Per gli account aziendali, diversi amministratori possono accedere ai ticket aziendali. La comunicazione con il supporto è trasparente e visibile a tutti gli amministratori.

Contribuisci all’ottimizzazione delle ricerche nella Knowledge Base

  • Quando sei alla ricerca di soluzioni, analizziamo attentamente le tue richieste per ottimizzare i risultati della ricerca.
  • Ogni utente aiuta gli altri membri della Community Parallels a ottenere la giusta risposta alla propria domanda.

In caso di problemi con l’accesso al tuo account Parallels, fai riferimento a KB 113624.

 




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