Errore: Si è verificato un errore durante il passaggio a Coherence
Sintomi
Nel tentativo di passare alla modalità di visualizzazione Coherence, il seguente messaggio di errore viene visualizzato:
Si è verificato un errore durante il passaggio a Coherence. Riprovare.
Se il problema persiste, contattare il team di supporto Parallels per richiedere assistenza.
Causa
Le cause di questo errore possono essere le seguenti:
- Il software Aniviral o il Firewall presente nella macchina virtuale bloccano l'accesso allo strumento Coherence per i processi di Parallels Desktop.
- Un virus o malware presente nella macchina virtuale bloccano l'accesso allo strumento Coherence per i processi di Parallels Desktop.
- Errore interno nel servizio dello strumento Coherence.
Risoluzione
Realizzare quanto segue nella macchina virtuale:
Software Aniviral o Firewall:
1. Disabilita la protezione antivirus e il Firewall.
- Se il problema scompare, prova ad aggiungere i seguenti processi alla lista di eccezioni nel programma antivirus:
- coherence.exe
- prl_hook.dll
- Se l'operazione è riuscita, puoi abilitare nuovamente la protezione.
- Si consiglia di usare Kaspersky Internet Security. Per maggiori informazioni, consultare il seguente articolo KB: #112773
- Se il problema persiste, verifica se il programma ViPNet Client è installato nella macchina virtuale. Disinstallare tale programma, se è stato trovato. ViPNet Client è un software di protezione che blocca i servizi di Parallels Desktop e non offre opzioni per aggiungere determinati servizi alle eccezioni.
Virus o malware:
2. Accertati che non ci siano virus. Se non sei sicuro, verifica Windows mediante la seguente utility di Dr.Web: Dr.Web CureIt!
- In caso di rilevamento di virus, rimuovi Parallels Tools da Control Panel --> Aggiungi e rimuovi programmi, rimuovi il virus e installa Parallels Tools nuovamente.
Errore interno nel servizio dello strumento Coherence:
3. Se il problema persiste, accertati che il servizio Coherence di Parallels sia attivo all'interno della MV:
- Vai su Avvio → Esegui → digita services.msc;
- Individua Servizio Coherence di Parallels nella lista di servizi e accertati che il suo stato sia in esecuzione ;
- Se è già in esecuzione, prova a riavviarlo.
- Se il problema persiste, spegni la macchina virtuale dal menu Macchina virtuale --> Spegni. Fai trascorrere alcuni minuti e quindi Avvia la macchina virtuale.
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