Chez Parallels, nous déployons tous les efforts nécessaires pour améliorer nos produits et services, et offrir à nos clients la meilleure expérience. Voici certains des avantages qu'offre le portail d'assistance aux utilisateurs Parallels enregistrés.
Facilité de contact
- Plus de code d'assistance : vous n'avez plus à contacter l'assistance.
- Plus de vérification d'adresse mail lors de l'appel.
- Après votre autorisation, l'assistance Parallels aura accès à vos anciens tickets, à vos produits enregistrés et à vos coordonnées afin de mieux vous servir.
Utiliser vos tickets
- Consultez l'historique de vos tickets, répondez à l'assistance ou recherchez des mises à jour sur le portail d'assistance.
- Pour les comptes professionnels, plusieurs administrateurs ont accès aux tickets de leur entreprise. La communication avec l'assistance est transparente et visible pour tous les administrateurs.
Contribuer à l'optimisation de la recherche dans la base de connaissances
- Lorsque vous recherchez des solutions, nous analysons soigneusement vos demandes afin d'optimiser les résultats de la recherche.
- Chaque utilisateur aide les autres membres de la communauté Parallels à obtenir la bonne réponse à leur question.
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte Parallels, reportez-vous à l'article 113624 de la base de connaissances.
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