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Pourquoi dois-je me connecter pour contacter l'assistance Parallels ?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop for Mac Home Edition
  • Parallels Access for Business
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition
  • Parallels Toolbox
  • Parallels Desktop Lite
  • Parallels Access
  • Parallels Mac Management
  • Parallels Remote Application Server

Chez Parallels, nous déployons tous les efforts nécessaires pour améliorer nos produits et services, et offrir à nos clients la meilleure expérience. Voici certains des avantages qu'offre le portail d'assistance aux utilisateurs Parallels enregistrés.

Facilité de contact

  • Plus de code d'assistance : vous n'avez plus à contacter l'assistance.
  • Plus de vérification d'adresse mail lors de l'appel.
  • Après votre autorisation, l'assistance Parallels aura accès à vos anciens tickets, à vos produits enregistrés et à vos coordonnées afin de mieux vous servir. 

Utiliser vos tickets

  • Consultez l'historique de vos tickets, répondez à l'assistance ou recherchez des mises à jour sur le portail d'assistance.
  • Pour les comptes professionnels, plusieurs administrateurs ont accès aux tickets de leur entreprise. La communication avec l'assistance est transparente et visible pour tous les administrateurs.

Contribuer à l'optimisation de la recherche dans la base de connaissances

  • Lorsque vous recherchez des solutions, nous analysons soigneusement vos demandes afin d'optimiser les résultats de la recherche.
  • Chaque utilisateur aide les autres membres de la communauté Parallels à obtenir la bonne réponse à leur question.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte Parallels, reportez-vous à l'article 113624 de la base de connaissances.

 

 




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