PARALLELS TOOLS 故障排除

30 users found this article helpful

问题

当安装/重新安装/更新 Parallels Tools 时会遇到不同的问题

原因

由于各种原因可能导致 Parallels Tools 安装失败,大部分与 Windows 配置错误有关。

解决方案

若要选择合适的方式解决 Parallels Tools 的安装问题,请仔细阅读以下的说明:

步骤 1 找出您面临的确切情况:


 
  Go to 步骤 2.1

  转入 步骤 2.2

  转入 步骤 2.3

您可在此处找到解决方案: https://kb.parallels.com/5076

您可在此处找到解决方案:https://kb.parallels.com/en/9324

其中一个解决方案是移除 USB 鼠标设备。 请参阅以下 KB 文章: https://kb.parallels.com/en/9322

您可找到一个解决方案 在以下 KB 文章里: https://kb.parallels.com/8969


步骤 2.


2.1 Parallels Tools 在 window 系统中安装失败: “Parallels Tools Installation Agent” “更新 Parallels Tools 时出现一个问题”

如果该文件已存在请核实是否已经连接到该虚拟机。
具体操作是进入设备菜单 - CD/DVD 并如以下 KB 文章所描述的方式连接到虚拟机:
https://kb.parallels.com/en/111743

如果该文件已丢失请重新安装 Parallels Desktop。

步骤 2.2 已知错误代码 

通常出现错误信息时,会包含一个内部错误代码。  您可在以下信息找到多个已知错误代码。

KB 文章: https://kb.parallels.com/en/9379
KB 文章: https://kb.parallels.com/en/6891

使用以下 Microsoft KB 文章 https://support.microsoft.com/kb/249873   注册 Microsoft OLE Automation library OLEAUT32.DLL (使用 Regsvr32):
 

regsvr32 oleaut32.dll

 

步骤 2.3. 回滚
有时 Parallels Tools 安装会在进行中停止然后回滚但没出现任何错误信息。 Parallels Tools 安装向导可能只会提示您安装失败同时需要重启。
在这种情况下,很有必要调查 parallels-tools-setup.log 文件,该文件位于 C:\WINDOWS\Temp folder。

转入文件末尾。 确保最后的字符串包含真实的日期 & 时间(Windows):

"=== 详细日志记录停止: 7/4/2011 14:13:04 ==="

 

在之前的字符串里返回代码 3010 表示成功。 Parallels Tools 已成功安装。

"MainEngineThread 正返回 3010"

  返回代码 1603 表示“失败”。 注意信息 "Info 1603" 本身不是错误!

搜索当前日志的开头。 向上滚动到之前的 "详细日志记录已启动" 事件。 确认日志开头的日期 & 时间为真实的。

"=== 详细日志记录已启动: 10/28/2010 15:38:10 Build type: SHIP UNICODE 5.00.7600.00 Calling process: C:\Windows\SysWOW64\msiexec.exe ==="

 

搜索第一个事件 "回滚:" 作为字符串里第一个符号的信息。 在这上面的一些字符串中找到错误代码 "回滚:"

错误 1627: 
查找以下字符串:

DIFXAPP: 错误: InstallDriverPackages failed with error 0x65B
    DIFXAPP: RETURN: InstallDriverPackages() 1627 (0x65B)


该问题的解决方案可在此处找到。

错误代码 0xE0000100: The style of the INF is different than what was requested
https://kb.parallels.com/en/9388

错误代码 0x3: 该系统无法找到指定的路径

无法打开文件 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\prl_mouf.inf_x86_neutral_2209e2708eaa50e2\prl_mouf.inf. (Error code 0x3: 该系统无法找到指定的路径。)


https://kb.parallels.com/en/9388  
 

Was this article helpful?

Tell us how we can improve it.