问题
当安装/重新安装/更新 Parallels Tools 时会遇到不同的问题
原因
由于各种原因可能导致 Parallels Tools 安装失败,大部分与 Windows 配置错误有关。
解决方案
若要选择合适的方式解决 Parallels Tools 的安装问题,请仔细阅读以下的说明:
步骤 1. 找出您面临的确切情况:
- Parallels Tools 安装失败。 出现以下消息窗口: “Parallels Tools Installation Agent” 与文字 “更新 Parallels Tools 时出现一个问题”
Go to 步骤 2.1
- "Parallels Tools - 设置向导" 已启动但一段时间后失败。 出现以下消息窗口: 'Parallels Tools 安装器信息' 与文字 '错误 [xxx]。 [error-description]'
转入 步骤 2.2
- "Parallels Tools - 设置向导" 已启动但一段时间后回滚接着失败。 出现以下消息窗口: 'Parallels Tools 安装器信息' 与文字 '错误 [xxx]。 [error-description]'
转入 步骤 2.3
- 虚拟机包括一个虚拟 CD 驱动但在我的电脑里没有 CD 驱动。 无法安装 Parallels Tools。
您可在此处找到解决方案: https://kb.parallels.com/5076
- 在 Windows XP 虚拟机中无法安装 Parallels 音频驱动
您可在此处找到解决方案:https://kb.parallels.com/en/9324
- Windows XP 每次启动后都会显示信息“找到新设备”。
其中一个解决方案是移除 USB 鼠标设备。 请参阅以下 KB 文章: https://kb.parallels.com/en/9322
- Parallels Tools 安装时出现的其它问题
您可找到一个解决方案 在以下 KB 文章里: https://kb.parallels.com/8969
步骤 2.
2.1 Parallels Tools 在 window 系统中安装失败: “Parallels Tools Installation Agent” “更新 Parallels Tools 时出现一个问题”
- file /Library/Parallels/Tools/prl-tools-win.tar.gz 已丢失或损坏。
请重新安装 Parallels Desktop。 - 如果这是在虚拟机中第一次安装 Parallels Tools
请查看 /Library/Parallels/Tools/prl-tools-win.iso 是否存在并连接到虚拟机。
具体操作是进入设备菜单 - CD/DVD 并如以下 KB 文章所描述的方式连接到虚拟机:https://kb.parallels.com/en/111743
如果该文件已丢失请重新安装 Parallels Desktop。
- 请使用 Notepad(Windows)或 TextEdit(Mac)打开 c:\windows\Temp\parallels-tools-setup.log 文件并根据步骤 3 在该文件中搜索错误信息。
- 如果之前的步骤并未帮助您解决问题请联系 Parallels 技术支持团队
步骤 2.2 已知错误代码
通常出现错误信息时,会包含一个内部错误代码。 您可在以下信息找到多个已知错误代码。
- 错误 1402 或 1406
错误 1402: (无法打开密钥: HKEY_Local_Machine32\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\ZoneMap\Domains\psf)
或
错误 1402: (无法打开密钥: HKEY_Local_Machine32\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\ZoneMap\Domains\psf)
以下文章可帮助您解决此问题:
- 错误 1714 "无法更新或移除 Parallels Tools"
请根据以下 KB 文章操作: https://kb.parallels.com/en/9418 - 错误 1935,信息包含 "HRESULT: 0x080070057/ 0x800736FD/ 0x80070BC9":
错误1935。安装装配组件的过程中出现的一个问题 {98CB24AD-52FB-DB5F-A01F-C8B3B9A1E18E}。 HRESULT: 0x80070BC9
- 错误 2738 无法访问 VBScript 运行时自定义操作
KB 文章: https://kb.parallels.com/en/5736
- "整理脚本操作失败"(在 Windows 2000 虚拟机中)
使用以下 Microsoft KB 文章 https://support.microsoft.com/kb/249873 注册 Microsoft OLE Automation library OLEAUT32.DLL (使用 Regsvr32):
regsvr32 oleaut32.dll
步骤 2.3. 回滚
有时 Parallels Tools 安装会在进行中停止然后回滚但没出现任何错误信息。 Parallels Tools 安装向导可能只会提示您安装失败同时需要重启。
在这种情况下,很有必要调查 parallels-tools-setup.log 文件,该文件位于 C:\WINDOWS\Temp folder。
转入文件末尾。 确保最后的字符串包含真实的日期 & 时间(Windows):
"=== 详细日志记录停止: 7/4/2011 14:13:04 ==="
在之前的字符串里返回代码 3010 表示成功。 Parallels Tools 已成功安装。
"MainEngineThread 正返回 3010"
返回代码 1603 表示“失败”。 注意信息 "Info 1603" 本身不是错误!
搜索当前日志的开头。 向上滚动到之前的 "详细日志记录已启动" 事件。 确认日志开头的日期 & 时间为真实的。
"=== 详细日志记录已启动: 10/28/2010 15:38:10 Build type: SHIP UNICODE 5.00.7600.00 Calling process: C:\Windows\SysWOW64\msiexec.exe ==="
搜索第一个事件 "回滚:" 作为字符串里第一个符号的信息。 在这上面的一些字符串中找到错误代码 "回滚:"
错误 1627:
查找以下字符串:
DIFXAPP: 错误: InstallDriverPackages failed with error 0x65B
DIFXAPP: RETURN: InstallDriverPackages() 1627 (0x65B)
该问题的解决方案可在此处找到。
错误代码 0xE0000100: The style of the INF is different than what was requested
https://kb.parallels.com/en/9388
错误代码 0x3: 该系统无法找到指定的路径
无法打开文件 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\prl_mouf.inf_x86_neutral_2209e2708eaa50e2\prl_mouf.inf. (Error code 0x3: 该系统无法找到指定的路径。)
Was this article helpful?
Tell us how we can improve it.