Функция "Удаленная помощь" в Parallels Access

1 users found this article helpful

Parallels Access — это важный инструмент, который обеспечивает пользователям удаленный доступ к личным ресурсам, в частности компьютерам, приложениям и файлам. Однако раньше было непросто использовать Parallels Access для удаленной поддержки друзей или коллег, у которых возникла проблема с компьютером. Для этого нужно было выполнить одну из следующих подготовительных процедур:

В Parallels Access версии 6 эта проблема решена при помощи новой функции Удаленная помощь. Теперь Parallels Access позволяет несколькими щелчками мыши добавить компьютер пользователя, которому нужна помощь, в список устройств для удаленного доступа. Больше никаких сложных процедур установки и настройки или рисков для безопасности из-за передачи учетных данных. Просто отправьте пользователю, обратившемуся к вам за поддержкой, ссылку из мобильного приложения Parallels Access или вашего аккаунта Parallels в веб-браузере. 

Добавление удаленного компьютера для предоставления удаленной помощи

  1. Откройте эту страницу (может поступить запрос на вход в учетную запись Parallels).

    Как вариант, на информационной панели Parallels нажмите кнопку Remote Access (Удаленный доступ) в меню Parallels Access, затем щелкните Другие компьютеры




     
  2. Щелкните кнопку Добавить компьютер другого пользователя, чтобы получить ссылку для общего доступа, а затем щелкните кнопку Копировать для копирования ссылки в буфер обмена.


     
  3. Предоставьте ссылку пользователю удаленного компьютера, к которому вы собираетесь подключиться. После открытия этой ссылки в любом браузере запустится автоматическое скачивание
    агента Parallels Access соответствующей версии (для Mac или Windows).
  4. После этого удаленному пользователю необходимо дважды щелкнуть скачанный файл для запуска установки и следовать инструкциям на экране.
  5. После установки агента Parallels Access на удаленном компьютере он будет автоматически появляться в разделе Другие компьютеры.
  6. Одновременно с этим для пользователя удаленного компьютера будет отображаться указанное ниже сообщение с информацией о том, кто будет иметь удаленных доступ к компьютеру.

Подключение удаленного компьютера для предоставления удаленной помощи

  1. Чтобы подключиться к новому добавленному компьютеру, щелкните кнопку (или значок компьютера). Будет запрошен PIN-код для подключения к этому компьютеру.
  2. Пользователь удаленного компьютера должен получить PIN-код, щелкнув Parallels Access > Управление доступом, и предоставить его вам.

  3. Введите PIN-код для установки подключения. Для пользователя удаленного компьютера отобразится следующее сообщение:

  4.  После щелчка Разрешить доступ подключение будет установлено.
  5. После установки подключения для пользователь удаленного компьютера отобразится следующее уведомление: Устанавливается удаленное подключение.
    В любой момент это подключение можно прервать, щелкнув соответствующую кнопку.

  6. По окончании предоставления помощи закройте вкладку с удаленным подключением или закройте окно браузера.

Was this article helpful?

Tell us how we can improve it.