Семейство продуктов Parallels включает в себя множество разных продуктов — от инструментов, позволяющих выполнить действие одним щелчком мыши, до сложных решений для серверов. Доступные варианты предоставления поддержки зависят от выбранного продукта и зарегистрированных лицензий или контрактов на поддержку. Подробную информацию см. ниже.
Важно: на данный момент поддержка по телефону и в чате не доступна для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.
Parallels Desktop
- Владельцы постоянной лицензии для Parallels Desktop для Mac имеют право на получение услуг поддержки по телефону или в чате в течение 30 дней с момента регистрации лицензии, по электронной почте — в течение 24 месяцев с дня выпуска используемой версии Parallels Desktop. Чтобы проверить, доступна ли бесплатная поддержка по электронной почте для вашей версии, см. статью базы знаний KB 123560.
- При наличии подписки на Parallels Desktop для Mac у вас есть право на получение поддержки по телефону, в чате и по электронной почте на весь период до окончания действия подписки.
Parallels Remote Application Server
-
При наличии активной подписки или действующего лицензионного соглашения с поставщиком услуг для Parallels Remote Application Server у вас есть право на получение поддержки по телефону и электронной почте на весь период до окончания действия подписки.
-
Если у вас есть постоянная лицензия, поддержка предоставляется только при наличии гарантии на поддержку и только в том случае, если для используемой версии Remote Application Server не прекращена поддержка.
-
Если используется пробная лицензия, для получения поддержки выберите категорию Предпродажи и покупка.
Parallels Access
- При наличии активной пробной версии или платной подписки у вас есть право на получение поддержки по телефону, в чате и по электронной почте на весь период до окончания действия подписки.
Parallels Toolbox
- Parallels Toolbox поддерживается по каналам соцсетей.
Was this article helpful?
Tell us how we can improve it.