Симптомы
Parallels Desktop выдает следующую ошибку:
Не удается подключиться к сайту обновлений Parallels.
Решение
1. Проверьте, исправно ли работает ваше интернет-подключение и не блокирует ли брандмауэр вашего компьютера Мас доступ к адресу update.parallels.com:
- Откройте программу Терминал: Программы/Служебные программы/, вставьте в ее окно следующую команду и нажмитеEnter:
ping update.parallels.com
Через 10 секунд нажмите Control+C, чтобы прервать выполнение команды.
В норме результат должен выглядеть так:
$ ping update.parallels.com
PING abc.dfg.net (11.22.33.44): 56 data bytes
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=0 ttl=54 time=107.068 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=1 ttl=54 time=107.166 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=2 ttl=54 time=102.212 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=3 ttl=54 time=105.030 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=4 ttl=54 time=107.143 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=5 ttl=54 time=112.620 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=6 ttl=54 time=102.609 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=7 ttl=54 time=107.737 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=8 ttl=54 time=104.039 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=9 ttl=54 time=103.752 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=10 ttl=54 time=104.129 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=11 ttl=54 time=106.341 ms
--- abc.dfg.net ping statistics ---
12 packets transmitted, 12 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 102.212/105.820/112.620/2.732 ms
Если ваш результат выглядит по-другому и содержит ошибки, значит ваш Мас не может соединиться с сайтом обновлений Parallels. В этом случае смотрите следующую статью: 113745 Не удается проверить наличие обновлений.
Примечание: Если ваш результат выглядит так же, как в в примере выше, но ошибка все равно возникает, пожалуйста, сделайте следующее:
- Отправьте отчет о проблеме в службу поддержки Parallels, как описано в статье 9058 (запомните номер отчета).
- Свяжитесь со службой поддержки Parallels для изучения проблемы: www.parallels.com/support/ (сообщите ваш номер отчета о проблеме, перечислите все выполненные вами шаги).
- Чтобы скачать обновление вручную, следуйте инструкциям в статье 112178.
Was this article helpful?
Tell us how we can improve it.