Parallels 지원 팀에 문의하려면 왜 로그인해야 합니까?

Parallels에서는 제품과 서비스를 개선하여 고객에게 훌륭한 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음은 등록된 모든 Parallels 사용자가 지원 포털 사용으로 얻을 수 있는 이점입니다.

간편한 문의

• 지원 코드 없이 지원 팀에 문의할 수 있습니다.
• 통화 시 이메일 확인을 더 이상 받지 않습니다.
• 인증되면 Parallels 지원 팀이 사용자의 과거 티켓, 등록 제품 및 연락처 정보에 액세스하여 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다. 

티켓 이용

• 티켓 기록을 확인하거나 지원 팀에 응답하거나 지원 포털에서 업데이트를 확인할 수 있습니다.
• 비즈니스 계정의 경우 여러 관리자가 회사 티켓에 액세스할 수 있습니다. 지원 팀과의 커뮤니케이션은 투명하며 모든 관리자에게 공개됩니다.

기술 자료 검색 최적화에 기여

• 해결 방법을 찾는 사용자를 위해 사용자 요청을 면밀히 분석하여 검색 결과를 최적화합니다.
• 모든 사용자가 Parallels 커뮤니티의 다른 구성원이 질문의 올바른 답을 찾도록 도와줍니다.

Parallels 계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 KB 113624를 참조하십시오.