Parallels Toolsのインストール/再インストールができません
症状：
Parallelsツールをインストールすることができません。ロールバックまたは停止し,エラーメッセージが表示する場合もございますし、表示しない場合もございます。
原因：
- 第三者アプリケーションやウィルス対策ソフトがParallels Toolsの実装を阻止しています。
- Parallels Toolのバージョンが低いなど
- Windowsの環境は破損しています。
トラブルシューティング：
1. 続行する前に、スナップショット(動作>スナップショット)を行い、トラブルシューティング前のポイントに復旧できるようにしてください。
2. サードパーティアンティウィルスソフトの無効化・アンインストールしてから>Windowsの再起動とParallels Toolsをインストールします。(処理>Parallels Toolsの再インストール)。
もし役に立たずParallels Toolsが失敗した場合は,次のステップへ進んでください。
3. 下記の手順により、Parallels Toolsをアンインストールします。メニューボタンを右クリックし>アプリケーションと機能をクリックします>アプリケーションリストからParallels Toolsを確認し>アンインストールを選択します。 Windowsを再起動し,Parallels Toolsを再インストールします(処理> Parallels Toolsのインストール)。
もし役に立たずParallels Toolsが失敗した場合は,次のステップへ進んでください。
4. サードパーティアプリケーションのサービスを無効にし、そしてWindowsでclean boot を行います。 注：ステップ3：二つのParallels Toolsサービスを有効にしてください。
Windowsを再起動し,Parallels Toolsを再インストールします。(処理> Parallels Toolsのインストール)。
Parallels Toolsのインストールが成功すれば、そして、サードパーティアプリケーションを正常に動作させるようにすべてのサービスを再開してください。もしParallels Toolsが失敗した場合は,次のステップへ進んでください。
5. システムが完全性に違反しているかをチェックします：Scan your system 。
仮想ハードディスクが破損しているかをご確認ください。Check your virtual hard disk
Windows を再起動し>ファイルエクスプローラーを開きます> DVD Drive (D:) Parallels Toolsを右クリックして開きます。
ファイルリストからPTAgentを捜し>右クリックし管理者として実行を選択します。
6. 問題が解決された場合は, step 1で作成されたスナップショットを削除するには 下記の作業を実施してください。
処理＞スナップショットの管理＞対象スナップショットを選択し、削除をクリックします。
高級故障診断対策
以上の手順で問題が解決されない場合は,次の手順でセーフモードでParallels Toolsをインストール/再インストールします。
1. this article で説明した方法の1つを使用し、ウィンドウをセーフモードで起動します。
2. 起動後,Windowsにログインし,検索アイコンをクリックし,「cmd」を入力し,リターンキーを押し、コマンドプロンプトを開きます。
3. コマンドプロンプトで以下の文字を入力します:
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
リターンキーを押して実行します。
4. 続きまして、以下のコマンドを入力します。
net start msiserver
リターンキーを押し、コマンドを実行します。実行した結果について、以下の画像ご確認ください。
5. コマンドプロンプトを閉じて。キーボードのCtrl+Altキーを押しマウスカーソルを解放し、マウスカーソルをトップに移動します。
6. アクションをクリック> Parallels Toolsをインストール>「Parallels Toolsを再インストールしますか?」というメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
7. Windowsタスクバー上のエクスプローラのアイコンをクリックしもしくはCMD+Eを押し、エクスプローラの画面を開きます。現れたウィンドウの中から「このPC」を選択します。
8. DVD Drive (D:) Parallels Toolsを右クリックし>開きます。
9. PTAgentファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。インストール完了後,Windowsを再起動します。
注：セーフモードで動作する場合、複数の「ネットワークエラー」メッセージが発生する可能性があり。キャンセルをクリックしてください。
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