Parallels Toolsのインストール/再インストールができません

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Parallels Toolsのインストール/再インストールができません

症状:

Parallelsツールをインストールすることができません。ロールバックまたは停止し,エラーメッセージが表示する場合もございますし、表示しない場合もございます。

原因:

 

トラブルシューティング:

1. 続行する前に、スナップショット(動作>スナップショット)を行い、トラブルシューティング前のポイントに復旧できるようにしてください。

2.  サードパーティアンティウィルスソフトの無効化・アンインストールしてから>Windowsの再起動とParallels Toolsをインストールします。(処理>Parallels Toolsの再インストール)。

もし役に立たずParallels Toolsが失敗した場合は,次のステップへ進んでください。

3. 下記の手順により、Parallels Toolsをアンインストールします。メニューボタンを右クリックし>アプリケーションと機能をクリックします>アプリケーションリストからParallels Toolsを確認し>アンインストールを選択します。                                                                                                Windowsを再起動し,Parallels Toolsを再インストールします(処理> Parallels Toolsのインストール)。

もし役に立たずParallels Toolsが失敗した場合は,次のステップへ進んでください。

4. サードパーティアプリケーションのサービスを無効にし、そしてWindowsでclean boot を行います。                        注:ステップ3:二つのParallels Toolsサービスを有効にしてください。

Windowsを再起動し,Parallels Toolsを再インストールします。(処理> Parallels Toolsのインストール)。

Parallels Toolsのインストールが成功すれば、そして、サードパーティアプリケーションを正常に動作させるようにすべてのサービスを再開してください。もしParallels Toolsが失敗した場合は,次のステップへ進んでください。

 

5. システムが完全性に違反しているかをチェックします:Scan your system 。

仮想ハードディスクが破損しているかをご確認ください。Check your virtual hard disk 

Windows を再起動し>ファイルエクスプローラーを開きます> DVD Drive (D:) Parallels Toolsを右クリックして開きます。

 

ファイルリストからPTAgentを捜し>右クリックし管理者として実行を選択します。

 

6. 問題が解決された場合は, step 1で作成されたスナップショットを削除するには 下記の作業を実施してください。

処理>スナップショットの管理>対象スナップショットを選択し、削除をクリックします。

 

高級故障診断対策

以上の手順で問題が解決されない場合は,次の手順でセーフモードでParallels Toolsをインストール/再インストールします。

1. this article で説明した方法の1つを使用し、ウィンドウをセーフモードで起動します。

2. 起動後,Windowsにログインし,検索アイコンをクリックし,「cmd」を入力し,リターンキーを押し、コマンドプロンプトを開きます。

3. コマンドプロンプトで以下の文字を入力します:   

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"

リターンキーを押して実行します。

4.  続きまして、以下のコマンドを入力します。 

net start msiserver

リターンキーを押し、コマンドを実行します。実行した結果について、以下の画像ご確認ください。

5. コマンドプロンプトを閉じて。キーボードのCtrl+Altキーを押しマウスカーソルを解放し、マウスカーソルをトップに移動します。 

6. アクションをクリック> Parallels Toolsをインストール>「Parallels Toolsを再インストールしますか?」というメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。

 

7. Windowsタスクバー上のエクスプローラのアイコンをクリックしもしくはCMD+Eを押し、エクスプローラの画面を開きます。現れたウィンドウの中から「このPC」を選択します。

8. DVD Drive (D:) Parallels Toolsを右クリックし>開きます。

 

9. PTAgentファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。インストール完了後,Windowsを再起動します。

 

注:セーフモードで動作する場合、複数の「ネットワークエラー」メッセージが発生する可能性があり。キャンセルをクリックしてください。

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