Parallels 製品のサポートオプション

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Parallels 製品のラインナップは、シンプルなワンクリックツールから複雑なサーバーソリューションまで多岐にわたっています。利用可能なサポートオプションは、選択済み製品と登録済みのライセンス、またサポート契約によって異なります。詳細については以下を参照してください。

Parallels Desktop

  • Parallels Desktop for Mac の永久ライセンスをお持ちの場合、Parallels Desktop の該当するバージョンのリリース日以後、登録から 30 日間の電話およびチャットサポート、また 24 か月間のメールサポートの対象となります。ご使用のバージョンで利用できる無料のメールサポートを確認するには、KB 123560 をご覧ください。
  • Parallels Desktop for Mac のサブスクリプションがある場合、サブスクリプションの有効期間中、電話、チャット、メールサポートの対象となります。

Parallels Remote Application Server

  • Parallels Remote Application Server のアクティブなサブスクリプションか有効なサービスプロバイダーライセンス契約のライセンスがある場合、サブスクリプションの有効期間中は電話およびメールサポートの対象となります。

  • 永久ライセンスをお持ちの場合は、有効なサポート保証が存在し、なおかつご利用の Remote Application Server のバージョンがサポート終了となっていない場合に限りサポートが提供されます。

  • トライアル版のライセンスをお持ちの場合は、プリセールおよび購入カテゴリーを選択した上で、サポートをご利用ください。

Parallels Toolbox

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