Search

Language:  

Available article translations:

サポート チケットの重大度

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition
  • Parallels Mac Management
  • Parallels Remote Application Server

情報

重大度は、この問題がお客様のシステムやビジネスプロセスに与える影響を相対的に表します。Parallels サポートは、以下の重大度レベル定義に基づいてすべてのサポートリクエストを分類しています。

  • 重大度 1(緊急) : ライセンスキーに問題がある、コンピューター(サーバー)が起動しない、ソフトウェアがクラッシュしてデータが破損した等の問題により、ソフトウェアのインストールおよび実行ができません。回避策や即時に解決できる対応策が存在しません。

  • 重大度 2(高) : マニュアルに記載されているプログラムコンポーネントや機能のインストールおよび使用ができません。Parallels が問題を解決する前に、一時的な回避策を利用できる可能性があります。

  • 重大度 3(中) : ソフトウェアを使用できますが、ソフトウェアの機能の一部が適切に機能しません。

  • 重大度 4(低) : 軽微な問題、マニュアルの記載の誤り、ソフトウェアの使用、拡張、修正に関する問い合わせ等が含まれます。

#- INTERNAL (content below this line is not visible in published article) -




1d79b51112684448ad06c14bdc779b0d 1d70d1f9c41d01c5f7202a4290e434e1 f9b6a8d63f3437e0dca35c9704a9033c 4987860c21de5849bcebfeb0472cfd03 a9c6e0b6a5209e617a7c0dd5eace86cf 1e5db16426987d561060acdf56d947b4

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No