Parallels ビジネス製品のサポートの範囲

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Parallels ビジネス製品のサポートパッケージの有効期間中、Parallels チームは Parallels ソフトウェアのインストール、構成、使用に関する疑問や問題に対応する専門性の高いアドバイスやトラブルシューティング、さらにはバグ修正や問題に対する解決策をご提供します。

インストール: インストールおよびアップグレードのサポートには、ソフトウェアのダウンロードおよびインストール/アップグレードに関連するアドバイスの提供やトラブルシューティングが含まれます。 構成に関する問題: 構成のサポートには、認定環境上の既存インストールが適切に機能するための、顧客の構成設定に対するトラブルシューティングが含まれます。

製品の機能についての基本的な質問: Parallels のエキスパートが、製品を標準的かつ意図されたとおりに使用するための”使用方法”についての質問に答えます。

製品の不具合の検証および報告:バグの特定。 拡張および機能リクエストの送信

Parallels サポートチームが対応するサポート対象製品のバージョン

サポート対象のバージョン: Parallels では製品マニュアルで指定されている製品バージョンまたは、ライフサイクルに関するお知らとサポートサービスの説明で指定されている製品バージョンのみを対象にサポートを提供します。Remote Application ServerParallels Mac Management.

サポートされる環境: Parallels は、各 Parallels 製品のリリースドキュメントで指定されるプラットフォーム(ハードウェアとオペレーティングシステム)での製品の使用のみをサポートします。

除外されるサポート

以下の項目は、Parallels サポートの対象外となります。

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