Sintomi
- Non riesco a creare un nuovo account Parallels.
- Non riesco a superare la pagina di accesso di Il mio account, ricevo l’errore: “Indirizzo e-mail o password non valida”.
- Non ricevo l’e-mail con il link per il recupero password/conferma browser .
Accedi all’account esistente
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Ho dimenticato la password. | Puoi reimpostare la password usando il link Password dimenticata nella pagina di accesso di Il mio account. |
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Non ho più accesso all’indirizzo e-mail usato per la registrazione a my.parallels.com |
Per raggiungere il supporto, crea un nuovo account con un indirizzo e-mail a cui hai accesso. Il nostro team di supporto ti aiuterà a trasferire le licenze (se presenti) registrate con il precedente indirizzo e-mail al nuovo account, dopo averlo verificato. |
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Non ricordo quale indirizzo e-mail ho utilizzato per la registrazione di un account. |
Per comprendere quale è stato usato per la registrazione, nella casella di posta cerca messaggi dall’indirizzo noreply@parallels.com . |
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Sto tentando di reimpostare la mia password, tuttavia non ricevo l’e-mail per la reimpostazione della password. |
Controlla la cartella dello Spam/Posta indesiderata. Verifica che le e-mail di noreply@parallels.com non siano state bloccate. Aggiungi questo indirizzo e-mail all’elenco dei Contatti. Se continui a non ricevere l’e-mail di reimpostazione della password, usa una delle opzioni dell’ Assistenza clienti per contattare il supporto: i nostri tecnici ti assisteranno nel ripristino della password. |
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Sto effettuando l’accesso al mio account da un dispositivo/browser non verificato e non ricevo l’e-mail per autorizzare il dispositivo/browser. |
Controlla la cartella dello Spam/Posta indesiderata. Verifica che le e-mail di no-reply@parallels.com non siano state bloccate. Aggiungi questo indirizzo e-mail all’elenco dei Contatti. In alternativa, accedi all’account utilizzando un dispositivo/browser già verificato. Se continui a non riuscire ad autorizzare ed accedere al tuo account, usa una delle opzioni dell’Assistenza clienti per contattare il supporto: i nostri tecnici ti assisteranno nel ripristino della password |
Registra un nuovo account
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Non riesco a registrarmi a causa dell’errore: "Questa e-mail è già in uso". | È già stato creato un account con questo indirizzo e-mail. Usa il link Password dimenticata nella pagina di accesso di Il mio account per ripristinare l’accesso all’account. |
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Ricevo un messaggio di errore: "Si sconsiglia l’uso di questa password perché è ampiamente utilizzata e non può proteggere adeguatamente l’account". |
La password che desideri usare non è sicura. Indica una password più complessa per ridurre al minimo le possibilità di accesso non autorizzato all’account. |
| Devo creare un account aziendale per la mia azienda, ma non riesco a trovare un’opzione adatta. |
Gli account aziendali sono stati creati dagli account Parallels al momento della registrazione di una licenza per un prodotto aziendale. Per maggiori dettagli, vedi KB123518. |
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Ricevo un messaggio di errore: "Questo indirizzo e-mail è stato eliminato in precedenza e non può essere riutilizzato per almeno {n} giorni mentre stiamo verificando che tutti i dati siano stati completamente rimossi da tutti i servizi di Parallels". |
L’indirizzo e-mail è stato già usato come account Parallels e quindi eliminato. Attendi il numero di giorni indicato nel messaggio di errore per creare un nuovo account con il medesimo indirizzo e-mail. |
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