錯誤訊息:無法啟動 Parallels 服務

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徵兆

Parallels Desktop 無法啟動:無法啟動 Parallels 服務

原因

該行為往往是由於會導致不正確資料夾權限的 macOS® 配置錯誤所導致,造成存取錯誤。

疑難排解和解決方案


附註:該行為多數已在 macOS® Catalina 和以上版本中修正。因此,做為最開端的步驟,建議您如這裡所述更新 macOS®。如果這不是選項,則以下步驟可協助您進行修正。


做為第一個疑難排解步驟,請開啟終端機 (「應用程式」>「公用程式」>「終端機」),並執行下列命令:

ls -Ol /private/var/db/ | grep 'restricted'

檢查命令輸出,且若產生的清單遺漏KernelExtensionManagement 資料夾,則執行下列步驟:

  1. 將您的 Mac 重新啟動至 macOS 復原。若要執行此動作,請重新啟動您的 Mac 並按住鍵盤上的 Command+R,直到 Apple 標誌顯示在螢幕上為止。

    附註:如果您看見登入視窗而非公用程式視窗,則可能是您按 Command+R 的速度不夠快。重新啟動 Mac,然後再試一次。

  2. 處於復原中時,開啟「磁碟公用程式」,並記下 Mac 主要磁碟機的名稱。依預設,它是 Macintosh HD
     

  3. 關閉磁碟公用程式,並從頂端功能表列按一下「公用程式」>「終端機」。
     

  4. 在終端機中,執行下列命令:

    chflags restricted "/Volumes/Macintosh HD/private/var/db/KernelExtensionManagement"

    請注意,如果 Mac 的磁碟機稱為 Macintosh HD 以外的任何項目,您必須據以調整命令。

  5. 重新啟動您的 Mac,方法是按一下 Apple 標誌 >「重新啟動...

進階疑難排解

  1. 啟動終端機:開啟「Finder」-「應用程式」-「公用程式」-「終端機」。
  2. 執行以下命令:

    sudo kextcache --clear-staging

     

    附註:您將必須輸入您的 Mac 密碼,才能執行該命令。由於安全性措施,將不會顯示任何符號,因此只需按按鍵並使用 return/Enter。
  3. 嘗試啟動 Parallels Desktop。如果問題仍存在,請執行下一個命令:

    sudo touch /System/Library/Extensions
    附註:您將必須輸入您的 Mac 密碼,才能執行該命令。由於安全性措施,將不會顯示任何符號,因此只需按按鍵並使用 return/Enter。
  4. 重新啟動 Mac 並嘗試啟動 Parallels Desktop。

  5. 如果問題仍存在,請將您的 Mac 重新啟動至 macOS 復原。若要執行此動作,請重新啟動您的 Mac 並按住鍵盤上的 Command+R,直到 Apple 標誌顯示在螢幕上為止。

    附註:如果您看見登入視窗而非公用程式視窗,則可能是您按 Command+R 的速度不夠快。重新啟動 Mac,然後再試一次。

  6. 從頂端功能表列,選取「公用程式」,然後選取「終端機」。
     

  7. 執行下列命令 (請記得,最後部分的所有字母都必須是大寫,否則該命令將無法運作):

    spctl kext-consent add 4C6364ACXT

    附註:輸入命令後按 return/Enter 來執行它。

  8. 執行此命令的結果看起來應類似以下影像。

     

  9. 若要將 Mac 重新啟動至正常模式,請執行命令 reboot 或選取 Apple 標誌 >「重新啟動...

  10. 再次嘗試啟動 Parallels Desktop。
  11. 如果以上步驟均無幫助,剩下的唯一解決方案是以根據文章的指示,透過復原重新安裝 macOS®以更新系統檔案。透過復原重新安裝 macOS®,只會更新系統檔案,保持個人檔案和已安裝的應用程式不變。

針對 Parallels Desktop 的部署使用 MDM

如果是在 Enterprise 環境中安裝 Parallels Desktop,請停用 MDM 或檢查其設定。如果對可管理設定檔啟用某些設定,則可能會封鎖延伸功能安裝。

若要配置 MDM 設定檔以與 Parallels Desktop 搭配使用,請參閱 Parallels Desktop for Mac Business Edition IT 管理員指南 (p.31)

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