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¿Por qué tengo que iniciar sesión para contactar con el soporte de Parallels?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop for Mac Home Edition
  • Parallels Access for Business
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition
  • Parallels Toolbox
  • Parallels Desktop Lite
  • Parallels Access
  • Parallels Mac Management
  • Parallels Remote Application Server

En Parallels, trabajamos duro para mejorar nuestros productos y servicios con el fin de ofrecer una experiencia fantástica a nuestros clientes. Estos son algunos de los beneficios de utilizar el portal de soporte disponible para todos los usuarios registrados de Parallels.

Facilidad de contacto

  • Ya no hay código de soporte: no lo necesitará más para contactar con soporte.
  • Ya no hay verificación de correo electrónico en la llamada.
  • Una vez autorizado, el soporte de Parallels tiene acceso a sus tickets del pasado, productos registrados e información de contacto para ayudarle mejor. 

Trabajar con sus tickets

  • Vea su historial de tickets, responda al soporte o compruebe las actualizaciones en el portal de soporte.
  • Para cuentas corporativas, varios administradores tienen acceso a los tickets de su empresa. La comunicación con el soporte es transparente y visible para todos los administradores.

Contribución a la optimización de la búsqueda en la base de conocimiento

  • Cuando busca soluciones, analizamos detalladamente sus solicitudes para optimizar los resultados de las búsquedas.
  • Todos los usuarios ayudan a otros miembros de la comunidad de Parallels para obtener la respuesta correcta a su pregunta.

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta Parallels, consulte KB 113624.

 




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