La familia de productos de Parallels cuenta con diferentes opciones: desde herramientas de un solo clic sencillas hasta complejas soluciones de servidor. Las opciones de soporte disponibles dependen del producto seleccionado y de las licencia registradas o de los contratos de soporte. Consulte los detalles a continuación:
Parallels Desktop
- Si tiene una licencia permanente para Parallels Desktop para Mac, puede recibir asistencia telefónica y por chat durante 30 días después del registro de la licencia y la asistencia por correo electrónico durante 24 meses a partir de la fecha de lanzamiento de la versión de Parallels Desktop. Visite KB 123560 para verificar la disponibilidad de soporte de correo electrónico gratuito para su versión.
- Si dispone de una suscripción a Parallels Desktop para Mac, podrá optar al servicio de soporte mediante teléfono, chat y correo electrónico mientras sea válida.
Parallels Remote Application Server
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Si tiene una suscripción activa o una licencia de proveedor de servicio para Parallels Remote Application Server, podrá optar a soporte mediante teléfono y correo electrónico mientras la suscripción sea válida.
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Si dispone de una licencia permanente, solo se podrá ofrecer soporte en el caso de que disponga de un seguro de soporte válido, así como cuando su versión de Remote Application Server no haga alcanzado la fase de Fin de soporte.
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Si dispone de una licencia de prueba, seleccione la categoría Preventa y compras para obtener soporte.
Parallels Toolbox
- Puede obtener soporte para Parallels Toolbox a través de redes sociales.
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