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Wie Sie Support für Parallels Desktop erhalten

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop 13 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 12 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Pro Edition

Berechtigung für Support

  • Wenn Sie eine unbefristete Lizenz haben, müssen Sie sie registrieren, um Support zu erhalten. Nach der Registrierung können Sie 30 Tage Support per Telefon und Chat sowie E-Mail-Support über 24 Monate ab dem Release-Datum der Parallels Desktop-Version erhalten. Nachstehend finden Sie Ablauftermine für den kostenlosen Support per E-Mail:

    • Parallels Desktop 10: Donnerstag, 25. August 2016
    • Parallels Desktop 11: Samstag, 19. August 2017
    • Parallels Desktop 12: Donnerstag, 23. August 2018
  • Wenn Sie ein bezahltes Abonnement für Parallels Desktop haben, können Sie Support per Telefon, Chat und E-Mail in Anspruch nehmen, solange das Abonnement gültig ist.

Support anfordern

Um Unterstützung bei einer technischen Frage zu erhalten, müssen Sie Ihren Support-Code verwenden. Mehr über den Support-Code erfahren Sie hier: KB 6837.

Support-Optionen

Hinweis: Der Parallels Desktop Support wird nur in englischer Sprache angeboten.

Self-Service-Ressourcen und Support über soziale Medien

Bevor Sie unser Support-Team kontaktieren, ist der beste und schnellste Weg, Antworten auf Ihre Fragen zu finden, die Suche in der Wissensdatenbank oder in den Parallels-Foren.

Folgen Sie @ParallelsCares, twittern Sie uns Ihre Fragen und lesen Sie jeden Tag hilfreiche Tipps und Tricks.


E-Mail-Support

Um E-Mail-Support für Parallels Desktop zu erhalten, füllen Sie das Support-Anfrageformular aus und senden Sie es ein.


Telefon-Support

Sie können das technische Support-Team von Parallels über eine der folgenden Optionen unter der Parallels Desktop Support-Seite: erreichen:

  • Rufen Sie Parallels über eine gebührenfreie Nummer (nur in den USA) oder eine internationale Nummer an.
  • Rufen Sie mit Skype oder Click-To-Call an.


Chat-Support

Gehen Sie auf https://www.parallels.com/products/desktop/support/ und klicken Sie auf das Support-Chat-Banner, um eine Chat-Sitzung mit einem Parallels Support-Mitarbeiter zu starten.


Bezahlter Support

Nach dem Auslaufen Ihres kostenlosen Telefon-, Chat- oder E-Mail-Supports können Sie den telefonischen Support hier kaufen:

https://www.parallels.com/support/priority/

Das Parallels Support-Team setzt sich nach Abschluss Ihres Kaufs so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.

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