Wir bei Parallels arbeiten hart daran, unsere Produkte und Services auch weiterhin zu verbessern, um Ihnen den größtmöglichen Nutzen zu bieten. Hier sind einige Vorteile der Nutzung des Support-Portals für jeden registrierten Parallels-Nutzer.
Bedienerfreundlichkeit
- Kein Support-Code mehr: Sie brauchen den Code nicht mehr, um den Support zu kontaktieren.
- Keine E-Mail-Überprüfung mehr beim Anruf.
- Nach der Autorisierung hat der Parallels-Support Zugriff auf Ihre früheren Tickets, registrierten Produkte und Kontaktinformationen, um Sie besser zu unterstützen.
Arbeit mit Ihrem Vorgang
- Sehen Sie sich den Verlauf Ihres Supportvorgangs („Ticket“) an, antworten Sie auf Support oder suchen Sie im Support-Portal nach Updates.
- Für Geschäftskonten haben mehrere Administratoren Zugriff auf ihre Firmentickets. Die Kommunikation mit dem Support ist für alle Administratoren transparent und sichtbar.
Beitrag zur Optimierung der Suche in der Wissensdatenbank
- Wenn Sie nach Lösungen suchen, analysieren wir Ihre Anforderungen gründlich, um die Suchergebnisse zu optimieren.
- Jeder Nutzer hilft anderen Mitgliedern der Parallels-Community, die richtige Antwort auf Fragen zu erhalten.
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung in Ihrem Parallels-Account haben, lesen Sie bitte KB 113624.
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