Die Parallels-Produktfamilie umfasst eine Vielzahl von Produkten, von einfachen One-Click-Tools bis hin zu komplexen Serverlösungen. Die verfügbaren Supportoptionen hängen von dem ausgewählten Produkt und den registrierten Lizenzen oder Supportverträgen ab. Siehe die Details unten.
Parallels Desktop
- Wenn Sie eine Dauerlizenz für Parallels Desktop für Mac haben, haben Sie Anspruch auf Telefon- und Chat-Support für 30 Tage nach der Lizenzregistrierung und E-Mail-Support für 24 Monate ab dem Veröffentlichungsdatum der Parallels Desktop-Version. Besuchen Sie KB 123560, um die Verfügbarkeit des kostenlosen E-Mail-Supports für Ihre Version zu prüfen.
- Wenn Sie ein Abonnement für Parallels Desktop für Mac haben, haben Sie Anspruch auf Telefon-, Chat- und E-Mail-Support während der Laufzeit des Abonnements.
Parallels Remote Application Server
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Wenn Sie ein aktives Abonnement oder eine gültige Lizenz des Dienstanbieter-Lizenzvertrags für Parallels Remote Application Server haben, haben Sie Anspruch auf Telefon - und E-Mail-Support, während das Abonnement gültig ist.
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Wenn Sie eine Dauerlizenz haben, kann Support nur gewährt werden, wenn Sie über eine gültige Supportversicherung verfügen und die Version Ihres Remote Application Servers nicht Ende des Supports erreicht hat.
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Wenn Sie eine Testlizenz haben, wählen Sie bitte die Kategorie Vorverkauf und Kauf, um Support zu erhalten.
Parallels Toolbox
- Die Parallels Toolbox wird über Social Media-Kanäle unterstützt.
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