症状
- Windows 中无 Internet 连接，但在 Mac 上可以访问 Internet。
- Internet 连接低速或不稳定。
- Windows 中的 Internet 正常工作，但依赖网络的软件出现问题。
- 无法访问家庭网络中的其他计算机。
原因
- Windows 中的网络设置配置不正确。
- 第三方应用程序或防病毒软件正在阻止网络连接。
- 虚拟机的设置配置不正确。
- Windows 环境出现故障。
解决方案
- 确保您的 Mac 已经连接到 Internet，如果 Mac 端断开连接或无法访问 Internet，Windows 将无法访问 Internet。
- 在进行任何进一步操作之前，请先生成一张快照（“操作”>“生成快照”）以恢复到故障排除前的状态。
- 重新安装 Parallels Tools。
- 在 Windows 中执行干净启动，禁用第三方应用程序的服务，包括第三方防病毒软件，此类服务可能会影响网络驱动程序的安装。
注意：在执行第 3 步时，使两个 Parallels Tools 服务保持已启用状态。
如果这样做有帮助并且恢复了 Internet 连接，请逐一启用所有服务，以确定存在问题的第三方应用程序。
- 转到虚拟机的“配置”>“硬件”>“网络”>“源”，“共享网络（建议）”选项应默认已设置。
如果您已经设置了“共享网络”，但在 Windows 中仍然遇到网络问题，请将其切换到“桥接网络：默认适配器”，并验证在这些模式下能否正常使用 Internet。
如果在其中一种模式下可以访问 Internet（无论是共享网络还是桥接网络），但设置了不同的连接类型，并不符合您的需求，请继续进行额外的故障排除。 - 在 Windows 中单击“开始”菜单打开命令提示符，键入 cmd，然后按 Enter 键。
输入以下命令，尝试 ping 任何 Parallels 服务器：
ping parallels.com
正常的输出如下所示：
Reply from 64.131.89.6: bytes=32 time=188ms TTL=54
Reply from 64.131.89.6: bytes=32 time=187ms TTL=54
如果获得以下回复：
Request timed out.
Request timed out.
请使用以下命令重置 Windows TCP/IP 协议：
netsh winsock reset
netsh int ip reset reset.log
然后关闭命令提示符窗口，重启 Windows。
如果在 Windows 重启后，无法正常连接 Internet，请再次打开命令提示符，输入以下命令以释放并更新 IP 地址：
ipconfig /release
ipconfig /renew
- 如果上述步骤不起作用，请在 Windows 中打开“设备管理器”（右键单击“开始”菜单，选择“设备管理器”）。
在“设备管理器”中，转到“网络适配器”选项卡并展开。检查网络适配器的名称。它应该与虚拟机配置中的名称相同（虚拟机的“配置”>“硬件”>“网络”>“类型”）。
如果出现类似 Parallels Ethernet Adapter #... 这样的内容，说明驱动程序安装不正确，需要更新。
为此，请右键单击该适配器，然后单击“更新驱动程序”>“自动搜索更新的驱动程序软件”。Windows 将尝试更新驱动程序。
- 如果以上方法都没有帮助，请扫描系统，查看是否违反完整性。
- 当问题解决后，转到“操作”>“管理快照”> 选择快照 > 按“删除”>“是”，删除第 2 步中生成的快照。
其他信息
如果您使用的是 Parallels Desktop for Mac Pro 或 Business 版本，可以转到“
”>“偏好设置”>“网络”>“恢复默认值”，重置整个 Parallels Desktop 应用程序的预设网络设置。
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