修复 Windows 虚拟机中的网络问题

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症状

原因

解决方案

  1. 确保您的 Mac 已经连接到 Internet,如果 Mac 端断开连接或无法访问 Internet,Windows 将无法访问 Internet。
     
  2. 在进行任何进一步操作之前,请先生成一张快照(“操作”>“生成快照”)以恢复到故障排除前的状态。
     
  3. 重新安装 Parallels Tools
     
  4. 在 Windows 中执行干净启动,禁用第三方应用程序的服务,包括第三方防病毒软件,此类服务可能会影响网络驱动程序的安装。
    注意:在执行第 3 步时,使两个 Parallels Tools 服务保持已启用状态。

    如果这样做有帮助并且恢复了 Internet 连接,请逐一启用所有服务,以确定存在问题的第三方应用程序。
     
  5. 转到虚拟机的“配置”>“硬件”>“网络”>“源”“共享网络(建议)”选项应默认已设置。
    如果您已经设置了“共享网络”,但在 Windows 中仍然遇到网络问题,请将其切换到“桥接网络:默认适配器”,并验证在这些模式下能否正常使用 Internet。

    如果在其中一种模式下可以访问 Internet(无论是共享网络还是桥接网络),但设置了不同的连接类型,并不符合您的需求,请继续进行额外的故障排除。

  6. 在 Windows 中单击“开始”菜单打开命令提示符,键入 cmd,然后按 Enter 键。
    输入以下命令,尝试 ping 任何 Parallels 服务器:

    ping parallels.com

    正常的输出如下所示:

    Reply from 64.131.89.6: bytes=32 time=188ms TTL=54
    Reply from 64.131.89.6: bytes=32 time=187ms TTL=54


    如果获得以下回复:

    Request timed out.
    Request timed out.


    请使用以下命令重置 Windows TCP/IP 协议:

    netsh winsock reset
    netsh int ip reset reset.log


    然后关闭命令提示符窗口,重启 Windows。
    如果在 Windows 重启后,无法正常连接 Internet,请再次打开命令提示符,输入以下命令以释放并更新 IP 地址:

    ipconfig /release
    ipconfig /renew
     
  7. 如果上述步骤不起作用,请在 Windows 中打开“设备管理器”(右键单击“开始”菜单,选择“设备管理器”)。
    “设备管理器”中,转到“网络适配器”选项卡并展开。检查网络适配器的名称。它应该与虚拟机配置中的名称相同(虚拟机的“配置”>“硬件”>“网络”>“类型”)。 

    如果出现类似 Parallels Ethernet Adapter #... 这样的内容,说明驱动程序安装不正确,需要更新。

    为此,请右键单击该适配器,然后单击“更新驱动程序”>“自动搜索更新的驱动程序软件”。Windows 将尝试更新驱动程序。
     
  8. 如果以上方法都没有帮助,请扫描系统,查看是否违反完整性。
     
  9. 当问题解决后,转到“操作”>“管理快照”> 选择快照 > 按“删除”>“是”删除第 2 步中生成的快照
     

其他信息

如果您使用的是 Parallels Desktop for Mac Pro 或 Business 版本,可以转到“”>“偏好设置”>“网络”>“恢复默认值”,重置整个 Parallels Desktop 应用程序的预设网络设置。

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