为什么我必须登录才能联系 Parallels 支持团队？

Parallels 努力改进产品和服务，为客户提供卓越的体验。以下是可供每个注册 Parallels 用户使用的支持门户的一些优势。

联系方便

• 不再需要支持代码：无需再使用支持代码来联系支持人员。
• 不再需要即时电子邮件验证。
• 获得授权后，Parallels 支持团队可以访问您过去的工单、已注册产品和联系信息，以便更好地为您提供帮助。

处理工单

• 查看工单历史记录、回复支持团队或查看支持门户上是否有更新。
• 对于企业账户，多个管理员可以访问其公司工单。与支持团队沟通的过程是透明的，并且对所有管理员可见。

参与知识库搜索优化

• 当您在寻找解决方案时，我们会深入分析您的请求以优化搜索结果。
• 每个用户都可以帮助 Parallels 社区的其他成员获得他们问题的正确答案。

如果您在登录 Parallels 账户时遇到问题，请参考 KB 113624。