错误消息:无法启动 Parallels 设备

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症状

无法启动 Parallels Desktop。显示通知窗口无法启动 Parallels 服务

原因

故障排除

作为第一个故障排除步骤,重新启动 Mac,尝试启动 Parallels Desktop,然后尝试重新安装它:

  1. 重新启动 Mac,再次尝试启动 Parallels Desktop。
  2. 如果第一个步骤无法解决问题,请卸载 Parallels Desktop
    注意: 需要重新启动才能完成卸载过程。
  3. 重新启动 Mac 后,再次安装 Parallels Desktop。如果需要,从下载 Parallels Desktop 页下载安装映像。
  4. 再次尝试启动 Parallels Desktop。

信息

作为下面列出的大多数故障排除步骤的替代方法,如果有可用的更新,可以按照此处所述更新 macOS 操作系统,也可以按照文章中的说明从恢复中重新安装 macOS。这两个操作都会刷新系统文件并恢复系统文件夹的权限,这是 Parallels Desktop 功能所需的。

高级故障排除

  1. 启动终端:打开 Finder - 应用程序 - 实用程序 - 终端
  2. 执行以下命令:

    sudo kextcache --clear-staging

    注意:需要输入您的 Mac 密码才能运行该命令。由于安全措施,不会显示任何符号,所以只需点击按键并使用 return/Enter。
  3. 尝试启动 Parallels Desktop。如果问题仍然存在,请执行以下命令:

    sudo touch /System/Library/Extensions
    注意:需要输入您的 Mac 密码才能运行该命令。由于安全措施,不会显示任何符号,所以只需点击按键并使用 return/Enter。
  4. 重新启动 Mac,尝试启动 Parallels Desktop。

  5. 如果问题仍然存在,重新启动 Mac,按住键盘上的 Command+R,直到屏幕上显示 Apple 徽标。
    注意:如果您看到的是登录窗口而不是实用程序窗口,则可能是您没有足够早地按 Command+R。请重新启动您的 Mac,然后重试。

  6. 从顶部菜单栏选择实用程序,然后选择终端
     

  7. 执行以下命令:

     spctl kext-consent add 4C6364ACXT

    注意:输入命令后点击 return/Enter 以执行命令。

  8. 执行此命令的结果应当类似下图:

     

  9. 若要将 Mac 重新启动到正常模式,请执行命令 reboot 或选择 Apple 徽标 > 重新启动...

  10. 再次尝试启动 Parallels Desktop。
  11. 如果上述步骤都不起作用,则剩下的唯一解决方案是从恢复重新安装 macOS®,按照文章所述更新系统文件。从恢复重新安装 macOS® 时,将仅更新系统文件,个人文件和已安装的应用程序保持不变。

使用 MDM 部署 Parallels Desktop

如果在企业环境中安装 Parallels Desktop,请禁用 MDM 或检查其设置。如果为可管理配置文件启用了某些设置,则可能阻止扩展安装。

若要配置 MDM 文件以用于 Parallels Desktop,请参考 Parallels Desktop for Mac Business Edition IT 管理员指南 (p.31)

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