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无法注册或登录 Parallels 账户

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition
  • Parallels Desktop Lite
  • Parallels Access
  • Parallels Mac Management
  • Parallels Remote Application Server

症状

  • 我无法创建新的 Parallels 账户。
  • 我无法顺利登录到“我的账户”页面,收到错误:“电子邮件地址或密码无效”。
  • 我没有收到包含密码恢复/浏览器确认链接的电子邮件。

登录到现有账户

问题 解决方案
我忘记了我的密码。 可以使用“我的账户”登录页面上的忘记密码链接重置密码。

我无法再访问我在 my.parallels.com 上注册过的电子邮件地址                     

请使用您有权访问的电子邮件地址创建一个新账户,以获取支持。经过验证后,我们的支持团队将帮助您将注册到旧电子邮件地址的许可证(如果有)转移到您的新账户。

我不记得我用于注册账户的电子邮件地址。

请在您的邮箱中搜索发送自 no-reply@parallels.com 的电子邮件,查看您用于注册的电子邮件地址。

我尝试重置我的密码,但没有收到密码重置电子邮件。

请检查您的垃圾邮件文件夹。请确保发送自 no-reply@parallels.com 的电子邮件未被阻止,或者将此电子邮件添加到“联系人”列表中。如果仍然无法收到密码重置电子邮件,请使用任一客户服务选项联系支持人员,我们的工程师将能够帮助您恢复密码。

我从未经验证的设备/浏览器访问我的账户,但没有收到电子邮件来授权设备/浏览器。

请检查您的垃圾邮件文件夹。请确保发送自 no-reply@parallels.com 的电子邮件未被阻止,或者将此电子邮件添加到“联系人”列表中。或者,使用已授权设备/浏览器访问您的账户。如果仍然无法授权和访问账户,请使用任一客户服务选项联系支持人员,我们的工程师将能够帮助您恢复密码。

 

注册新账户

问题 解决方案
我无法注册,并收到错误:“此电子邮件地址已被其他人使用。” 已经使用此电子邮件地址创建了一个账户。使用“我的账户”登录页面上的忘记密码链接恢复对账户的访问权限。

我收到错误消息:“不建议使用此密码,因为它已被许多人使用,无法可靠地保护您的账户。”

您要使用的密码不安全。请指定一个更复杂的密码,尽量降低账户受到攻击的可能性。

我需要为我的公司创建一个企业账户,但我找不到此类选项。

注册企业产品许可证时,将从个人账户创建企业账户。有关详情,请参阅 KB123518

我收到错误消息:“此电子邮件地址之前已被删除,在我们确保已从所有 Parallels 服务中完全删除所有数据之前,您将至少在 {n} 天内无法重用此电子邮件地址。”

您的电子邮件地址已用作 Parallels 账户,然后已被删除。请按照错误消息中的说明等待相应的天数,以创建具有相同电子邮件地址的新账户。

 

联系 Parallels 客户服务




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