Как оформить заявку в техническую поддержку Parallels по продукту Remote Application Server?

0 users found this article helpful

Информация

Для оформления заявок в техническую поддержку необходимо использовать портал Parallels MyAccount.

После авторизации на портале, будет выведен список зарегистрированных Вами продуктов Parallels. Далее, следуйте инструкции:

1. Для того, чтобы создать новый запрос нажмите на кнопку Поддержка либо во вкладке нужного Вам продукта, либо в правом верхнем углу, чтобы выбрать продукт из списка.

2. После указания продукта, на следующем шаге выберите тип проблемы из указанных категорий:

3. На следующем шаге пожалуйста, опишите кратко, с каким компонентом продукта у вас возникли проблемы.

Система предложит несколько возможных решений, которые могут помочь Вам решить проблему. Если ни одно из них не подошло, пожалуйста нажмите на кнопку Запрос в службу поддержки

 

4. Выберите предпочитаемый тип связи с технической поддержкой.

5. На следующем шаге введите контактную информацию, техническое описание проблемы и нажмите на кнопку Отправить

6. Заявка успешно создана, ее номер появится в соответствуюем уведомлении, в списке созданных заявок, а также придет на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации.

Was this article helpful?

Tell us how we can improve it.