Информация
Для оформления заявок в техническую поддержку необходимо использовать портал Parallels My Account.
После авторизации на портале, будет выведен список зарегистрированных Вами продуктов Parallels. Далее, следуйте инструкции:
1. Для того, чтобы создать новый запрос нажмите на кнопку Поддержка либо во вкладке нужного Вам продукта, либо в правом верхнем углу, чтобы выбрать продукт из списка.
2. После указания продукта, на следующем шаге выберите тип проблемы из указанных категорий:
3. На следующем шаге пожалуйста, опишите кратко, с каким компонентом продукта у вас возникли проблемы.
Система предложит несколько возможных решений, которые могут помочь Вам решить проблему. Если ни одно из них не подошло, пожалуйста нажмите на кнопку Запрос в службу поддержки
4. Выберите предпочитаемый тип связи с технической поддержкой.
5. На следующем шаге введите контактную информацию, техническое описание проблемы и нажмите на кнопку Отправить
6. Заявка успешно создана, ее номер появится в соответствуюем уведомлении, в списке созданных заявок, а также будет отправлен на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации.
Was this article helpful?
Tell us how we can improve it.