Симптомы

• Попытка подключения к удаленному компьютеру с использованием Parallels Access длится несколько минут и заканчивается ошибкой:

Подключение не удалось. Не удалось подключиться к удалённому компьютеру.

Причины

• Нестабильное Интернет соединение.
• Доступ к удалённому компьютеру не настроен.
• Соединение с сервером инфраструктуры Parallels заблокировано.

Решение

• Проверьте Интернет соединение на обоих устройствах.

• Убедитесь, что удалённый компьютер находится в состоянии 'Доступно'. (Меню "Управление доступом")

• Отключите брандмауер и антивирус на удалённом компьютере.

• Убедитесь, что на удаленном компьютере не заблокирован следующий порт:

  443:TCP
  

• Воспользуйтесь бесплатным сервисом VPN чтобы проверить доступность серверов Parallels. Выполните подключение к VPN на обоих устройствах и снова попробуйте подключиться к удалённому компьютеру.