Начиная с Parallels Desktop 19 для Mac  добавлена ​​поддержка профиля совместимости OpenGL 4.1 для виртуальных машин (ВМ) Windows. Также мы поддерживаем следующие приложения:

• DUALux EVO 9
• Samson Connect
• ProPresenter 6
• ClinCheck Pro

Команда разработки Parallels Desktop делает все возможное, чтобы улучшить поддержку OpenGL на виртуальных машинах Windows. В настоящее время в виртуальных машинах Windows поддерживается только профиль совместимости OpenGL (версия 4.1). Щелкните Получить обновления выше, чтобы подписаться на эту статью и получать дальнейшие обновления статьи.

Поиск неисправностей

Функциональность OpenGL на виртуальных машинах Windows предоставляется с помощью Parallels Tools.

Переустановите Parallels Tools, как описано в статье KB 4841, если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке.

#- ВНУТРЕННЕЕ (содержимое ниже этой строки не видно в публикуемой статье) -

CSS Team:

1. Clarify the exact name and version of the application and version of Parallels Desktop used. The support for some apps has been added only in version 15. Check the list above.
2. If the customer uses the version what support the app, suggest reinstalling Parallels Tools.  Without correctly installed/updated Parallels Tools OpenGL won't work.
3. At the same time ask for a new technical report if the reinstallation of Parallels Tools will not fix the issue.
4. If the issue isn’t fixed by Parallels Tools reinstallation, escalate to the Secondline team with: a) Exact app name and version b) Technical report with reproduction and the results of Parallels Tools reinstallation.

Tier 2: Escalate to the Engineering team after trying to force OpenGL via SF with the results and corresponding details, including TR IDs with and without SF.