Устранение проблем со звуком

30 users found this article helpful

Важно. В вашей виртуальной машине должны быть установлены Parallels Tools.

  1. Проверьте, работает ли звук на стороне Mac.

    Проще всего это сделать, запустив какой-нибудь аудио- или видеофайл на локальном диске или онлайн.

    Инструкции по устранению проблем со звуком на Mac смотрите в базе знаний Apple: Устранение неполадок с отсутствием звука из встроенных динамиков на компьютерах Mac.

  2. Проверьте параметры звука в настройках виртуальной машины:

    2.1. Откройте Системные настройки Mac -> Звук и посмотрите, какие устройства выбраны на вкладках Выход и Вход.

    2.2. В меню Виртуальная машина выберите Настроить -> Оборудование -> Звук.

    • Убедитесь, что стоит галочка Подключено.

    • Убедитесь, что в качестве устройств ввода и вывода выбрано или значение По умолчанию, или такое же устройство, как в системных настройках Mac (см. пункт 2.1.).

    2.3. Если вы используете звуковое устройство USB, убедитесь, что оно не подключено к вашей виртуальной машине.

    В строке меню Parallels Desktop выберите Устройства -> Внешние устройства и посмотрите, есть ли это устройство в выпадающем списке. Если ваше устройство присутствует в этом списке и отмечено галочкой, значит оно подключено к вашей виртуальной машине. Щелкните по нему, чтобы отключить его от виртуальной машины.

  3. Убедитесь в исправности звука в виртуальной машине c Windows.

    3.1. Убедитесь, что в виртуальной машине установлены и обновлены Parallels Tools. Если Parallels Tools не установлены или их значок на панели инструментов помечен красным цветом, в строке меню Parallels Desktop выберите Виртуальная машина > Установить Parallels Tools. Подробнее об установке Parallels Tools смотрите в статье 115835.

    3.2. Убедитесь, что у вас установлен Parallels Audio Controller.

    Откройте Диспетчер устройств (в Проводнике Windows щелкните правой кнопкой по значку Компьютер, выберите "Управление" и нажмите "Диспетчер устройств"). В разделе "Звуковые, видео и игровые устройства" найдите пункт Parallels Audio Controller.

    Если вы не можете найти устройство Parallels Audio Controller или оно помечено восклицательным знаком, рекомендуем переустановить Parallels Tools.

    3.3. Откройте микшер громкости и убедитесь, что там не отключен звук.

    3.4. Другие способы устранения проблем со звуком смотрите на сайте Microsoft.

Was this article helpful?

Tell us how we can improve it.