Устранение проблем с изображением

ПРОБЛЕМЫ С COHERENCE

Пожалуйста, следуйте инструкциям в этой статье:

111474 Не получается перейти в режим Coherence

ПРОБЛЕМА С ВИДЕОДРАЙВЕРОМ

1. Откройте меню Пуск > Панель управления → Установка и удаление программ (Программы и компоненты) и удалите Parallels Tools. Затем откройте меню Виртуальная машина в строке меню Mac и выберите Установить Parallels Tools.

2. Откройте меню Пуск, щелкните правой кнопкой (CTRL+щелчок) по пункту (Мой) компьютер и выберите Управление > Диспетчер устройств.
Проверьте, установлен ли Видеоконтроллер (Video Controller).
Если он помечен желтым цветом, значит, он был установлен с ошибками:
 

Щелкните правой кнопкой по видеоконтроллеру и выберите Удалить.
Затем откройте меню Действие и выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Выполните установку, следуя инструкциям на экране.
 

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ВИРТУАЛЬНОЙ ВИДЕОКАРТЫ

2. Завершите работу виртуальной машины.
Откройте меню Виртуальная машина, выберите Настроить → Оборудование → Видео и выберите опции Включить 3D-ускорение и Включить вертикальную синхронизацию.
 

Укажите объем видеопамяти в соответствии с системными требованиями приложений Windows. 
Если вы не пользуетесь ресурсоемкими графическими приложениями, укажите 256 МБ.

3. Откройте меню Пуск → Выполнить и введите команду dxdiag.

Появится окно, где будет указан тип установленного драйвера и состояние функции 3D-ускорение:
 

ПРОБЛЕМЫ С ДИНАМИЧЕСКИМ РАЗРЕШЕНИЕМ ЭКРАНА

Если вы не можете изменить размер окна Windows, пожалуйста, сделайте следующее:

1. В строке меню Mac выберите Устройства → Клавиатура → CTRL+ALT+DEL и нажмите Запустить диспетчер задач.

2. Перейдите на вкладку Процессы.

3. Проверьте, запущен ли процесс prl_tools.exe
 

4. Если этого процесса нет в списке, откройте меню Пуск > Панель управления → Установка и удаление программ (Программы и компоненты) и удалите Parallels Tools. Затем откройте меню Виртуальная машина в строке меню Mac и выберите Установить Parallels Tools.

5. Убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows.
Откройте меню Пуск → Панель управления → Система и безопасность и нажмите Проверка обновлений:
 

НЕ ПРОИГРЫВАЕТСЯ ВИДЕО

1. Скачайте и установите пакет кодеков K-Lite Codec Pack.

2. Убедитесь, что в вашем проигрывателе установлены последние обновления. Откройте меню Справка → Проверить обновления.

3. Попробуйте использовать какой-нибудь другой видеопроигрыватель, например VLC Player.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ВИДЕО В ПРИЛОЖЕНИЯХ WINDOWS

1. Откройте меню Виртуальная машина → Настроить → Оборудование и убедитесь, что виртуальная машина удовлетворяет системным требованиям вашего приложения. Если нужно, скорректируйте настройки.

2. Если виртуальная машина находится в режиме Coherence, закройте его. Перейдите в режим Окно.

3. Уменьшите потребление графических ресурсов и производительности в настройках вашего приложения.

4. Откройте настройки виртуальной машины, перейдите в раздел Параметры > Оптимизация и убедитесь, что в меню Энергопотребление выбран пункт Высокая производительность:
 

5.  В разделе Оборудование → Видео укажите объем видеопамяти в соответствии с системными требованиями приложений Windows. Если вы не пользуетесь ресурсоемкими графическими приложениями, укажите 256 МБ.

6. Откройте Диспетчер задач в Windows и Мониторинг системы в Mac OS и убедитесь, что ни в одной из систем нет процессов, потребляющих слишком много ресурсов ЦП (более 80%).

7. Отключите тему Aero на стороне Windows.

КАК ОТПРАВИТЬ ОТЧЕТ О ПРОБЛЕМЕ

Чтобы отправить отчет о проблеме, откройте меню Справка и выберите пункт Сообщить о проблеме.  Запишите номер отчета и сохраните его для службы поддержки.  Связаться со службой поддержки Parallels

Примечание: Чтобы ускорить устранение проблемы, при создании заявки на поддержку сообщите, пожалуйста, номер отчета о проблеме и результаты описанной выше диагностики.