Исправление ошибки "Невозможно скачать установочные файлы операционной системы."

55 users found this article helpful

Симптомы

При попытке скачать операционную систему с использованием помощника установки появляется следующее уведомление:

Невозможно скачать установочные файлы операционной системы.

Разрешение

Примечание: чтобы скачать образ установки Windows 10 вручную, посетите эту страницу. Для установки Windows следуйте инструкциям в статье базы знаний KB 123284

  1. Проверьте подключение к Интернету. Если используется подключение по Wi-Fi или мобильной сети, подключите компьютер кабелем Ethernet для обеспечения стабильности работы сети.
  2. Не закрывайте ваш портативный компьютер Mac во время скачивания.
  3. В окне с сообщением об ошибке щелкните кнопку ОК и щелкните Восстановить.
  4. Попробуйте снова скачать операционную систему.

Расширенное устранение неполадок

  1. Попробуйте получить доступ к этой странице. Если страница доступна, выполните указанные ниже действия. Если не удается получить к ней доступ, повторите попытку позже.

  2. Откройте Terminal.app (Finder Программы Утилиты) и выполните следующую команду:

    ping download.parallels.com
  3. Убедитесь, что доменное имя преобразовывается в IP-адрес и от сервера поступает ответ.

    Нажмите комбинацию Control + C на клавиатуре, чтобы остановить процесс и просмотреть результаты.
     
  4. Если не удается подключиться к download.parallels.com, проверьте настройки DNS и убедитесь, что порт 443 открыт для TCP (Настройки брандмауэра).

Was this article helpful?

Tell us how we can improve it.