오류 메시지: Parallels 서비스를 시작할 수 없습니다

증상

Parallels Desktop를 시작할 수 없습니다. Parallels 서비스를 시작할 수 없습니다라는 알림 창이 나타납니다.

원인

• Parallels Desktop이 필수 서비스 중 하나에 연결할 수 없습니다.
• 시스템 커널 확장 파일의 인증에 실패했습니다.
• Parallels Desktop이 시스템 커널 확장 파일에 액세스할 수 없습니다.
• macOS®  운영 체제가 시스템 정책으로 인해 Parallels Desktop 커널 확장 파일 로드를 허용하지 않습니다.

문제 해결

첫 번째 문제 해결 단계는 Mac을 다시 시작하고 Parallels Desktop을 시작한 다음, 다시 설치해 보는 것입니다.

1. Mac을 다시 시작하고 Parallels Desktop을 다시 실행합니다.
2. 첫 번째 단계로 문제가 해결되지 않으면 Parallels Desktop을 제거합니다.
   참고:  설치 제거 프로세스를 완료하려면 다시 시작해야 합니다.
3. Mac을 다시 시작한 후 Parallels Desktop을 다시 설치합니다. 필요하다면 Parallels Desktop용 다운로드 페이지에서 설치 이미지를 다운로드하십시오.
4. Parallels Desktop을 다시 실행합니다.

정보

아래 나열된 대부분의 문제 해결 단계에 대한 대안으로서, 업데이트가 있는 경우 여기에 설명된 대로 macOS 운영 체제를 업데이트하거나 문서의 지침에 따라 복구에서 macOS를 다시 설치하는 것이 가능합니다. 두 작업 모두 시스템 파일을 새로 고치고 Parallels Desktop 기능을 사용하는 데 필요한 시스템 폴더에 대한 권한을 복원합니다.

고급 문제 해결

1. 터미널 시작: Finder - 응용프로그램 - 유틸리티 - 터미널을 엽니다.

2. 다음 명령을 실행합니다.

   sudo kextcache --clear-staging

   

   참고: 명령을 실행하려면 Mac 비밀번호를 입력해야 합니다. 보안 조치로 인해 기호가 표시되지 않으므로 키를 누르고 Return/Enter 키를 사용하십시오.

3. Parallels Desktop을 시작합니다. 문제가 여전히 발생하면 다음 명령을 실행하십시오.

   sudo touch /System/Library/Extensions

   

   참고: 명령을 실행하려면 Mac 비밀번호를 입력해야 합니다. 보안 조치로 인해 기호가 표시되지 않으므로 키를 누르고 Return/Enter 키를 사용하십시오.

4. Mac을 다시 시작하고 Parallels Desktop을 실행합니다.

5. 문제가 여전히 발생하면 Mac을 다시 시작하고 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 키보드에서 Command+R을 잠시 누르십시오.
   참고: 유틸리티 창 대신 로그인 창이 표시된다면 Command+R을 충분히 일찍 누르지 않았을 수 있습니다. 사용자의 Mac을 다시 시작한 뒤 다시 시도해 보십시오.

6. 상단 메뉴 막대에서  유틸리티와 터미널을 차례로 선택합니다.
    

7. 다음 명령을 실행합니다.

    spctl kext-consent add 4C6364ACXT

   참고: 명령을 입력한 후 Return/Enter 키를 눌러 실행하십시오.

8. 이 명령을 실행한 결과는 다음 이미지와 같아야 합니다.
   
    

9. Mac을 일반 모드로 다시 시작하려면 reboot 명령을 실행하거나 Apple 로고 > 재시동...을 선택합니다.

10. Parallels Desktop을 다시 실행합니다.
11. 위의 단계 중 어느 것도 도움이 되지 않았다면 유일하게 남은 솔루션은 복구에서 macOS^®를 다시 설치하여 문서의 지침에 따라 시스템 파일을 업데이트하는 것입니다. 복구에서 macOS^®를 다시 설치하면 시스템 파일만 업데이트되고 개인 파일과 설치된 응용프로그램은 그대로 유지됩니다.

Parallels Desktop 배포에 MDM 사용

엔터프라이즈 환경에 Parallels Desktop을 설치하는 경우 MDM을 비활성화하거나 해당 설정을 확인하십시오. 관리 가능한 프로필에 대해 특정 설정을 사용하는 경우 확장 설치가 차단될 수 있습니다.

Parallels Desktop과 함께 사용할 MDM 프로필을 구성하려면 Parallels Desktop for Mac Business Edition IT 관리자 설명서(p.31)를 참조하십시오.