증상
- 새 Parallels 계정을 만들 수 없습니다.
- 내 계정의 로그인 페이지를 지나서 "잘못된 이메일 또는 비밀번호입니다."라는 오류가 발생합니다.
- 비밀번호 복구/브라우저 확인 링크가 있는 이메일을 받지 못했습니다.
기존 계정에 로그인
| 문제 | 해결 방법 |
|---|---|
| 비밀번호를 잊었습니다. | 내 계정의 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨습니까 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정하십시오. |
| 더 이상 my.parallels.com에 등록할 때 사용한 이메일 주소에 액세스할 수 없습니다. | |
| 계정을 등록할 때 사용한 이메일 주소가 기억나지 않습니다. | 메일함에서 noreply@parallels.com에서 보낸 이메일을 검색하여 등록에 사용된 이메일을 파악합니다. |
| 비밀번호를 재설정하려고 하는데 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다. |
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| 확인되지 않은 장치/브라우저에서 내 계정에 액세스하고 있는데 장치/브라우저를 인증하기 위한 이메일을 받지 못했습니다. |
새 계정에 가입
| 문제 | 해결 방법 |
|---|---|
| 가입할 수 없고 "이 이메일은 이미 사용되고 있습니다"라는 오류가 표시됩니다. | 이미 이 이메일 주소로 생성된 계정이 있습니다. 내 계정의 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨습니까 링크를 사용하여 계정에 대한 액세스 권한을 복원하십시오. |
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다음 오류 메시지가 표시됩니다. "이 비밀번호는 널리 사용되며 계정을 안전하게 보호할 수 없으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다." |
사용하려는 비밀번호가 안전하지 않습니다. 더 복잡한 암호를 지정하여 계정 해킹 가능성을 최소화하십시오. |
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회사의 비즈니스 계정을 만들어야 하는데 그런 옵션을 찾을 수 없습니다. |
비즈니스 계정은 비즈니스 제품 라이선스를 등록할 때 개인 계정에서 생성됩니다. 자세한 내용은 KB123518을 참조하십시오. |
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다음 오류 메시지가 표시됩니다. “이 이메일 주소는 이전에 삭제되었으며 모든 데이터가 모든 Parallels 서비스에서 완전히 제거되었는지 확인하는 최소 {n}일 동안 다시 사용할 수 없습니다.” |
고객님의 이메일 주소는 이미 Parallels 계정으로 사용된 후 삭제되었습니다. 동일한 이메일 주소로 새 계정을 만들려면 오류 메시지에 설명된 대로 해당 일수를 기다리십시오. |
Parallels 고객 지원 팀에 문의
- Facebook Messenger에서 Parallels 팀에게 메시지 보내기
- Twitter를 통해 팀에 연락
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