Parallels 계정에 가입하거나 로그인할 수 없습니다

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증상

기존 계정에 로그인

문제 해결 방법
 비밀번호를 잊었습니다.  내 계정의 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨습니까 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정하십시오.
 더 이상 my.parallels.com에 등록할 때 사용한 이메일 주소에 액세스할 수 없습니다.
  1. 현재 이메일 주소로 새 계정을 만드십시오.
  2. 이 페이지를 방문하여 지원을 요청하십시오. Parallels 지원 팀이 확인 시 기존 이메일 주소에 등록된 라이선스(있는 경우)를 새 계정으로 이전할 수 있도록 도와드립니다.
 계정을 등록할 때 사용한 이메일 주소가 기억나지 않습니다.  메일함에서 noreply@parallels.com에서 보낸 이메일을 검색하여 등록에 사용된 이메일을 파악합니다.
 비밀번호를 재설정하려고 하는데 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다.
  1. 정크/스팸 폴더를 확인하십시오.
  2. noreply@parallels.com의 이메일이 차단되지 않았는지 확인하고 이 이메일 주소를 연락처 목록에 추가하십시오.
  3. 또는 이미 인증된 장치/브라우저를 사용하여 계정에 액세스하십시오.
  4. 여전히 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하거나 계정에 대한 액세스 권한을 부여받지 못하는 경우 고객 지원 옵션 중 하나를 사용하여 지원 팀에 문의하십시오. 그러면 Parallels 엔지니어가 비밀번호 복원을 도와줄 수 있습니다.
 확인되지 않은 장치/브라우저에서 내 계정에 액세스하고 있는데 장치/브라우저를 인증하기 위한 이메일을 받지 못했습니다.

새 계정에 가입

문제 해결 방법
 가입할 수 없고 "이 이메일은 이미 사용되고 있습니다"라는 오류가 표시됩니다.  이미 이 이메일 주소로 생성된 계정이 있습니다. 내 계정의 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨습니까 링크를 사용하여 계정에 대한 액세스 권한을 복원하십시오.

 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

"이 비밀번호는 널리 사용되며 계정을 안전하게 보호할 수 없으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다."

 사용하려는 비밀번호가 안전하지 않습니다. 더 복잡한 암호를 지정하여 계정 해킹 가능성을 최소화하십시오.

 회사의 비즈니스 계정을 만들어야 하는데 그런 옵션을 찾을 수 없습니다.

 비즈니스 계정은 비즈니스 제품 라이선스를 등록할 때 개인 계정에서 생성됩니다. 자세한 내용은 KB123518을 참조하십시오.

 다음 오류 메시지가 표시됩니다. “이 이메일 주소는 이전에 삭제되었으며 모든 데이터가 모든 Parallels 서비스에서 완전히 제거되었는지 확인하는 최소 {n}일 동안 다시 사용할 수 없습니다.”

 고객님의 이메일 주소는 이미 Parallels 계정으로 사용된 후 삭제되었습니다. 동일한 이메일 주소로 새 계정을 만들려면 오류 메시지에 설명된 대로 해당 일수를 기다리십시오.

 

Parallels 고객 지원 팀에 문의

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