症状
- Windows にインターネット接続がありませんが、Mac 側ではインターネットにアクセスできます。
- インターネット接続の品質が悪いか安定していません。
- Windows でインターネットが適切に機能しているにもかかわらず、ネットワークに依存するソフトウェアで問題が発生します。
- 他のホームネットワークコンピューターに接続できません。
原因
- Windows のネットワーク設定が正しくありません。
- サードパーティ製アプリケーションまたはアンチウィルスソフトウェアがネットワーク接続を遮断しています。
- 仮想マシンの設定が正しくありません。
- Windows の環境が破損しています。
解決策
- Mac がインターネットに接続されていることを確認します。Mac 側でインターネットが切断されている場合やインターネットにアクセスできない場合、Windows はインターネットにアクセスできません。
- さらに先に進む前に、スナップショットを作成し（[処理] > [スナップショットの作成]）、トラブルシューティングを行う前の時点に戻してください。
- Parallels Tools を再インストールします。
- サードパーティ製アプリケーションのサービスを無効にし、Windows でクリーンブートを実行します。これには、ネットワークドライバーのインストールに悪影響を及ぼす可能性のあるサードパーティ製アンチウィルスソフトウェアも含まれます。
注: 手順 3 では、両方の Parallels Tools サービスを有効にしたままにします。
この操作によってインターネット接続が復旧した場合は、すべてのサービスを 1 つずつ再有効化し、疑わしいサードパーティ製アプリケーションを特定します。
- 仮想マシンの [構成] > [ハードウェア] > [ネットワーク] > [ソース] に移動します。[共有ネットワーク（推奨）] オプションがデフォルトで設定されているはずです。
[共有ネットワーク] に設定されているにもかかわらず、依然として Windows でネットワーク問題が発生している場合は、[ブリッジネットワーク: デフォルトのアダプター] に切り替え、インターネットがこれらのネットワークモードのいずれかで機能するかどうかを確認します。
共有ネットワークとブリッジネットワークのいずれかのモードでインターネットにアクセスできるものの、異なる接続タイプの設定が自身のニーズに合わない場合、トラブルシューティングをさらに進めます。 - 上記の手順で問題が解決されない場合、Windows でデバイスマネージャーを開きます（スタートメニューを右クリックし、[デバイスマネージャー] を選択）。
[デバイスマネージャー] で [ネットワークアダプター] タブを展開します。ネットワークアダプターの名前を確認します。仮想マシンの構成における名前と一致する必要があります（仮想マシンの [構成] > [ハードウェア] > [ネットワーク] > [タイプ]）。
Parallels Ethernet Adapter #... といった名前がある場合は、ドライバーが正しくいアンストールされていないことを意味するため、ドライバーを更新する必要があります。
更新するには、そのアダプター上で右クリックし、[ドライバーの更新] > [ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索] をクリックします。Windows はドライバーの更新を試みます。
- 上記のいずれによっても問題が解決されない場合、システムをスキャンして整合性違反を確認します。
- 問題が解決された場合、[処理] > [スナップショットの管理] に移動し、該当のスナップショットを選択し、[削除] > [Yes] を押して手順 2 で作成したスナップショットを削除します。
追加情報
Parallels Desktop for Mac Pro Edition または Business Edition を所有している場合、
> [環境設定] > [ネットワーク] > [デフォルトに戻す] を選択することで、Parallels Desktop アプリケーション全体のネットワーク設定をリセットできます。
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