Symptômes
Lorsque vous tentez de vous connecter à un ordinateur distant à l'aide de Parallels Access, vous obtenez l'erreur :
Impossible de se connecter à l'ordinateur (Unable to connect to computer)
Résolution
Désactivez le logiciel de pare-feu et d'antivirus.
Vérifiez que l'option Prise en charge des périphériques d'assistance (Support for assistive devices) est activée :
(logo Apple > Préférences système > Accessibilité > Prise en charge des périphériques d'assistance (Enable access for assistive devices).
Dans le système d'exploitation Yosemite : Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Ajoutez Parallels Access à la liste des applications Autorisez les applications ci-dessous à contrôler votre ordinateur)
Vérifiez que Parallels Access figure dans la liste Accessibilité :
Ouvrez Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accessibilité
S'il n'y a aucune icône Parallels Access, faites-la glisser et déposez-la à partir de Applications. Cochez alors la case pour autoriser le contrôle Parallels Access.
Assurez-vous que le port réseau suivant n'est bloqué ni sur l'ordinateur distant ni au niveau de Parallels Access :
TCP 443
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