Síntomas
Usted no puede iniciar Parallels Desktop para Mac o una máquina virtual y obtiene el siguiente mensaje de error:
No se puede conectar con Parallels Service. Compruebe que el proceso prl_disp_service está activo y que no está bloqueado por el firewall. Para más información, consulte el artículo https://kb.parallels.com/es/8089. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Parallels para obtener ayuda.
Causa posible
- versión osoleta de macOS
- prl_disp_service está bloqueado por el firewall
- prl_disp_service no puede iniciarse debido a la insuficiencia de permisos
Resolución
Intente iniciar Parallels Desktop para Mac o la máquina virtual después de la realización de cada paso:
- Reinicie su Mac
-
Inicie la aplicación Utilidad de disco presente en Aplicaciones/Utilidades. En Utilidad de disco, haga clic en Macintosh HD y en Reparar permisos del disco
-
Compruebe que Parallels Desktop.app y Parallels Service.app no están siendo bloqueados por el firewall. Para más información al respecto, consulte este artículo. Si utiliza un firewall Little Snitch o cualquier otro firewall, compruebe que Parallels Desktop para Mac aparece en la lista de aplicaciones aprobadas.
Resolución avanzada de problemas (no aplicable a Parallels Desktop 8 para Mac)
Si sigue experimentando esta incidencia tras realizar los pasos de la sección Resolución, haga lo siguiente:
- Inicie la aplicación Terminal, presente en Aplicaciones/Utilidades
-
Pegue el comando que se muestra a continuación al Terminal tal y como lo ve aquí y presione Return
sudo launchctl stop com.parallels.desktop.launchdaemon -
Puede que sea necesario introducir la contraseña de su Mac y presionar Return. Tenga en cuenta que no verá los caracteres mientras los teclea
-
Pegue otro comando para iniciar Parallels Service y presione Return:
sudo launchctl start com.parallels.desktop.launchdaemon -
Intente iniciar la aplicación Parallels Desktop para Mac o la máquina virtual.
¿Sigue experimentando esta incidencia?
Desinstale Parallels Desktop para Mac e instálelo de nuevo tal y como se describe en uno de los siguientes artículos:
Nota: sus máquinas virtual no serán eliminadas
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