Beim Versuch, die Parallels Desktop App Store Edition zu aktivieren oder zu reaktivieren, wird bei bestimmten Benutzern möglicherweise die Meldung angezeigt, dass Ihr App Store-Kauf derzeit nicht verfügbar ist, wenn sie im Produkt auf Kauf wiederherstellen klicken. Der folgende Artikel befasst sich mit bekannten Szenarien und bietet mögliche Lösungen zur Unterstützung der Produktaktivierung.

Aktivieren der Parallels Desktop App Store Edition mit dem Abonnementschlüssel Parallels Desktop Standard/Pro

Wenn Sie in der Parallels Desktop App Store Edition auf „Kauf wiederherstellen“ klicken, obwohl Sie keinen Parallels Desktop App Store -Schlüssel, sondern ein Parallels Desktop Standard/Pro- Abonnement haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich über https://my.parallels.com/ bei Ihrem Parallels My Account an.  
2. Wählen Sie „Meine Parallels-Produkte anzeigen“ > Unter „Parallels Desktop für Mac“ > Klicken Sie auf „Aktive Abonnements und permanente Lizenzen“ > Wählen Sie Ihr Parallels Desktop Standard/Pro- Abonnement aus > Kopieren Sie den Schlüssel.
3. Öffnen Sie Parallels Desktop App Store Edition > Wählen Sie „Ich habe ein Abonnement“ > „Abonnementschlüssel eingeben“ > „Aktivieren“ .

HINWEIS: Perpetual Keys können nicht zum Aktivieren der Parallels Desktop App Store Edition verwendet werden. Sie müssen Parallels Desktop von der Website herunterladen und installieren (stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version für Ihren Schlüssel auswählen).

Wiederherstellen des bestehenden Parallels Desktop App Store Edition-Abonnements

Wenn Sie vor einiger Zeit ein Parallels Desktop App Store Edition -Abonnement erworben haben und es noch aktiv ist, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Starten Sie Parallels Desktop App Store Edition > klicken Sie auf das Parallels-Symbol in der oberen Mac-Menüleiste > wählen Sie  „Konto & Abonnement“ > wählen Sie den Schlüssel in der Liste aus > klicken Sie auf „ Aktivieren“.

Neukauf eines Parallels Desktop App Store Edition-Abonnements

Wenn Sie gerade eine neue Parallels Desktop App Store Edition gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, ein paar Minuten zu warten und es später noch einmal zu versuchen. Wenn das nicht hilft, wenden Sie sich bitte an den Support.

Wenn Sie mit einer anderen Situation konfrontiert sind, die in diesem Artikel nicht behandelt wird, wenden Sie sich bitte über  https://my.parallels.com/  an unser Support-Team.