扩展概要

从 CD/DVD 磁盘安装 Windows 至虚拟机失败并出现错误

问题

尝试安装 Windows 至您的虚拟机失败，出现以下情况：

1. 安装过程挂起；

2. 安装失败因为无法找到一些设备的驱动；

3. 安装失败并出现以下中的一个问题：

“Windows 无法收集 IMAGE_NAME.iso 的信息因为指定的图片文件 FILE_NAME 不存在”

“未找到设备驱动。 请确定安装媒体包含正确的驱动”

“请确定所有的安装文件都可用然后重新开始安装”

原因

• 您的 Windows 安装 CD/DVD 或 ISO 图片已损坏就会出现此错误。
• CD/DVD 磁盘表面上可能会有一些刮痕、涂料或灰尘。 可能没有正确下载 ISO 图片

解决方案

请在下面找到适合的安装方案：

ISO 图片：

尝试重新下载 ISO 图片并返回 Windows 安装。


CD/DVD:

1. 您可尝试清洁您的 CD/DVD 磁盘表面。
2. 如果没有看到表面有损坏，请尝试使用 Windows 安装 CD/DVD 磁盘创建ISO文件，请根据以下知识库文章4917中的说明进行操作。
3. 如果以上提到的解决方案都没有解决问题，请提供您的许可证信息联系Microsoft 支持团队。 他们会给您提供 Windows 安装文件的下载链接。