修复“无法下载操作系统安装文件。”的问题

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症状

当尝试使用安装助手下载操作系统时,会出现以下通知:

无法下载操作系统安装文件。

解决方案

注意:要手动下载 Windows 10 安装映像,请访问此页面。要安装 Windows,请按照 KB 123284 中的说明操作

  1. 检查 Internet 连接。如果您使用的是 Wi-Fi 或移动网络,请使用以太网线缆将电脑连接到 Internet,以确保网络稳定性。
  2. 下载时不要盖上便携式 Mac 的盖子。
  3. 出现错误消息时,单击“确定”,然后单击“恢复”
  4. 再次尝试下载操作系统。

高级故障排除

  1. 尝试访问此页面。如果可以访问该页面,请按照以下步骤操作。如果您无法访问它,请稍后重试。

  2. 打开 Terminal.app“Finder”“应用程序”“实用工具”),然后执行以下命令:

    ping download.parallels.com
  3. 确保地址已经过解析,并且您收到服务器的响应。

    按键盘上的 Control + C 组合键停止进程并查看结果。
     
  4. 如果您无法连接到 download.parallels.com,请检查 DNS 设置,并确保已为 TCP 协议开放端口 443(“防火墙”设置)。

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