Search

Language:  
Search for:

Available article translations:

Проблемы с сетью в виртуальной машине

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Pro Edition
  • Parallels Access

Примечание. Для того чтобы в виртуальных машинах был доступ в Интернет, ваш компьютер Мас должен быть подключен к Интернету.

Симптомы

Интернет-подключение на вашем компьютере Мас работает нормально, но отсутствует в виртуальной машине.

  • Виртуальная машина не может подключиться к Интернету.
  • Нет доступа к остальным компьютерам в домашней сети.
  • Сетевое подключение работает медленно или нестабильно.
  • Интернет-подключение есть, но у вас возникают проблемы с программами, работающими по сети.

Решение

Для устранения проблем с сетью, пожалуйста, выполните перечисленные ниже шаги. После выполнения каждого шага проверьте, помог ли он устранить проблему. Если нет, переходите к следующему шагу.

  1. Переустановите Parallels Tools:

    Попробуйте переустановить Parallels Tools в вашей виртуальной машине. Откройте меню Виртуальная машина >  Переустановить Parallels Tools...

  2. Проверьте и исправьте настройки ВМ:

    2.1. Наличие и состояние сетевого адаптера:

    • Откройте меню Виртуальная машина > Настроить > Оборудование > Сеть 1 и убедитесь, что стоит галочка Подключено.
    • Если в списке устройств нет ни одного сетевого адаптера, нажмите на значок "+" внизу окна, чтобы его добавить. Следуйте инструкциям на экране.

    2.2. Проверьте, какой сетевой режим выбран -- Общий или Мостовой, и попробуйте переключиться из одного в другой.

    Примечание. Если ваш Мас использует беспроводное подключение, а виртуальная машина работает в режиме Мостовой сети, убедитесь, что ваш WiFi маршрутизатор (Airport Extreme, Time capsule и т.п.) не настроен на предоставление WiFi-доступа по MAC-адресу.

    2.3. Перейдите на вкладку Общие и убедитесь, что указанная там операционная система совпадает с ОС, установленной на ВМ (она могла измениться после обновления операционной системы в вашей ВМ).

  3. Проверьте сетевой адаптер:

    • Проверьте сетевой адаптер в Диспетчере устройств Windows. Чтобы открыть Диспетчер устройств, сделайте следующее:
      • В Windows XP: Нажмите Пуск > Панель управления. В открывшемся окне нажмите Производительность и обслуживание > Система. Перейдите на вкладку Оборудование и нажмите Диспетчер устройств.
      • В Windows Vista/7: Нажмите Пуск > Панель управления > Система и ее обслуживание > Диспетчер устройств‌.
    • Если потребуется, введите пароль администратора или подтвердите операцию.
    • В Диспетчере устройств найдите и разверните пункт Сетевые адаптеры. Если в списке устройств сетевой адаптер отсутствует или помечен восклицательным или вопросительным знаком, смотрите следующую статью и выполните следующие действия: 8865
    • Проверьте имя сетевого адаптера. Он должен называться или 'Parallels Network Adapter', или 'Intel(R) PRO 1000 MT Network Connection'. Если он называется по-другому (например, 'Ethernet controller'), щелкните по нему правой кнопкой и выберите пункт Удалить. Затем выполните действия, описанные в статье 8865
    • Проверьте настройки адаптера. Например, если вы используете маршрутизатор AirPort (capsule) в мостовом режиме или в любой сети в общем режиме, убедитесь, что в свойствах протокола Интернета версии 4 включено автоматическое определение IP-адреса и DNS.
  4. Отключите брандмауэр и антивирус:

    • Попробуйте отключить брандмауэр и антивирус на компьютере Mac и в виртуальной машине.
    • Если после этого сеть начала работать, включите их и настройте таким образом, чтобы они не блокировали доступ к Интернету или компьютеру Мас из виртуальной машины Parallels Desktop.
  5. Восстановите стандартные сетевые настройки Parallels Desktop:

    • Откройте меню Parallels Desktop → Настройки → Дополнительно → Сеть и выберите Настройки по умолчанию.

    Примечание. При этом ваши текущие сетевые настройки Parallels Desktop будут удалены, поэтому если они вам нужны, сохраните или запомните их.

  6. Диагностика с помощью командной строки:

    Если ни один из описанных выше случаев к вам не относится, проверьте параметры сети в Windows следующим образом:

    • Откройте командную строку:
      • В Windows XP: Нажмите Пуск > Выполнить..., введите CMD и нажмите Enter.
      • В Windows Vista/7: Нажмите Пуск и в поле для поиска введите CMD. Щелкните правой кнопкой по пункту CMD в результатах поиска и выберите “Запуск от имени администратора”. Откроется окно командной строки.

    6.1. Проверьте IP-адреса и шлюз по умолчанию:

    В окне командной строки введите следующую команду:

        ipconfig /all
    

    Нажмите клавишу Return/Enter и проверьте результат. Если ваша виртуальная машина использует режим Общая сеть, IP-адрес должен выглядеть так: 10.211.55.x. Если вы используете режим Мостовая сеть, IP-адрес должен выглядеть аналогично IP-адресу вашего компьютера Мас: 192.168.0.10

    В результатах выполнения команды найдите параметр Default Gateway. Если он имеет значение 0.0.0.0, смотрите следующую статью: 112528.

    6.2. Проверьте наличие связи с любым сервером, например с сервером Parallels, с помощью следующей команды:

    ping parallels.com
    

    Если все в порядке, ответ должен выглядеть так:

    Reply from 64.131.89.6: bytes=32 time=188ms TTL=54
    Reply from 64.131.89.6: bytes=32 time=187ms TTL=54
    

    Если ответ выглядит так:

    Request timed out.
    Request timed out.
    

    попробуйте выполнить проверку по IP-адресу:

    ping 64.131.89.6 
    

    Если на этот раз ответ будет нормальным, значит, ваша виртуальная машина работает в режиме мостовой сети и не может получить правильные настройки DNS от шлюза или вы указали их неправильно. Если вы не можете устранить эту проблему самостоятельно, пожалуйста, обратитесь за помощью к вашему интернет-провайдеру.

    Если в обоих случаях показывается текст "Request timed out.", попробуйте сбросить настройки протокола TCP/IP с помощью следующих команд:

    netsh winsock reset
    netsh int ip reset reset.log
    

    После этого перезапустите Windows и проверьте, заработало ли интернет-подключение.

  7. Отправьте отчет о проблеме:

    Если проблема все равно не исчезла или у вас возникли сложности на одном из описанных выше этапов, пожалуйста, отправьте отчет о проблеме в службу поддержки Parallels:

    • Откройте командную строку Windows (cmd): Пуск > Выполнить > введите cmd и нажмите Enter.
    • Вставьте следующую команду и нажмите Enter:

    ipconfig /all

    • Убедитесь, что окно командной строки отображается на вашем мониторе. Откройте меню Parallels Desktop Справка > Сообщить о проблеме и отправьте отчет.
    • Запишите номер отчета и сохраните его для службы поддержки. Обратитесь в службу поддержки Parallels.



1e5db16426987d561060acdf56d947b4 969a7877819c0830af8bf12fb58c1eef df4909b7dd0609a3c148f007041db6d9 4987860c21de5849bcebfeb0472cfd03 7b79bc60d065460ca794ac1e48cbf81a f9b6a8d63f3437e0dca35c9704a9033c 123d9ca7d63fbe93430dd9d1bfc0028f

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No